Outlookがメールサーバーに接続しない問題を修正する方法

Outlookは、主にメールの取得に使用される個人情報マネージャーであり、Microsoft Office Suiteの一部です。Outlookが他の電子メールマネージャーと異なる点は、Outlookにはメモを保存する機能があり、カレンダーとジャーナルも含まれていることです。ユーザーはWebサーフィンにもこれを使用できます。

Outlookはかなり以前から存在しており、Microsoftの主要製品の1つです。その人気にもかかわらず、ユーザーがOutlookを適切なサーバーに接続したり、電子メールをアクティブにしたりできない場合がいくつかあります。これは非常に一般的で繰り返し発生する問題であり、更新にまったく依存しません。この記事では、この問題が発生する理由と、それを修正するための考えられる回避策について、すべての理由を説明します。

Outlookが接続しない原因は何ですか？

Outlookは基本的に、定期的にメールサーバーへの接続を試みるスタンドアロンアプリケーションです。Outlookでオフラインで作業するオプションもあります。Outlookは、すべてのメールをローカルストレージにフェッチすることで機能し、コンピューターからメールを表示できます。ただし、アプリケーション自体が接続できない場合、これは機能しない可能性があります。これが発生する理由のいくつかを次に示します。

インターネット接続の不良： Outlookに接続できない可能性がある明らかな理由を無視することはできません。インターネット接続が悪い/接続されていない場合、インターネットへの接続は不可能になります。
オフライン作業が有効： Outlookには「オフライン作業」の機能があり、ユーザーはアプリケーションのすべての機能を利用しながらインターネットに接続し続けることができます。この機能が有効になっている場合、Outlookはインターネットに接続しません。
サードパーティのOutlookアドイン： Outlookは、他のOffice製品と同様に、アプリケーションでサードパーティのアドインを利用できます。これらのアドインは便利かもしれませんが、アプリケーション自体に多くの問題を引き起こすことがわかっています。
アカウントの破損： Outlookをネットワークに接続できないもう1つの理由は、使用しているアカウントが何らかの理由で破損しているか、独自の問題があることです。これが発生すると、アプリケーションはアカウントを使用してメールサーバーにログインできなくなります。
破損したデータファイル：私たちが遭遇したもう1つの興味深い理由は、Outlookデータファイルが破損していたことです。このシナリオは、突然のシャットダウンが原因でOutlookがデータを適切に更新できなかった状況で特に発生します。
古いアプリケーション： Microsoftは、すべてのOfficeアプリケーションのセキュリティパッチを含むいくつかのアップデートをリリースしています。これらのアップデートは、アプリケーションを悩ませている可能性のあるバグ修正も対象としています。
破損したOfficeインストール： OutlookはMicrosoft Office / Office 365の一部です。OfficeはWord、Excelなどの一連のアプリケーションの一部です。インストール自体が破損している場合、Outlookはインターネットに接続できません。
エラー状態のコンピューター：これはまれですが、コンピューター自体がエラー状態にある状況にも遭遇しました。通常、コンピューターの電源を入れ直すと問題が解決します。

ソリューションに進む前に、コンピュータに管理者としてログインしていることを確認してください。また、いくつかのモジュールをリセットする可能性があるため、Outlookで使用しているアカウントの資格情報とWebメールサーバーのアドレスを知っている必要があります。最初のソリューションから始めて、難易度と有効性に応じてリストに表示されているように、作業を進めていきます。

解決策1：コンピューターの電源を入れ直す

適切な回避策の実装を開始する前に、コンピューターとルーターを完全に再起動して、エラー構成を根絶します。これらのデバイスは、不適切な更新または予期しないシャットダウンにより、時々エラー状態になることがわかっています。。ルーターは特にエラー状態になり、電源がオフ/オンされるまでその状態を維持することが知られています。続行する前に、作業内容を必ず保存してください。

コンピュータとルーターの電源を切ります。次に、主電源を取り外し、電源ボタンを約2〜3分押し続けます。
5〜8分待ってから、電源を再び差し込んでデバイスの電源を入れます。次に、送信が開始された後にネットワークに接続してみて、問題が解決し、問題なくOutlookに接続できるかどうかを確認します。

パワーサイクリングが機能せず、それでも適切に接続できない場合は、インターネットをチェックする次のステップに進む必要があります。

解決策2：インターネット接続を確認する：

技術的な回避策を開始する前に確認するもう1つのことは、有効なインターネット接続があることです。ネットワークに問題があるか、ネットワークが開いていない場合は、どのサーバーにも接続できません。このソリューションでは、インターネットが機能していることを確認する方法と、問題が発生した場合にルーターをリセットする方法についてのヒントを提供します。

別のデバイスを同じネットワークに接続してみてください。デバイスにOutlookが搭載されている場合は、デバイスを起動して、正常に動作するかどうかを確認してください。
ブラウザにアクセスしてメールのWebサイトに移動し、そこからメールを取得できるかどうかを確認してください。そこに問題があり、接続できない場合は、サーバーに問題がある可能性があります。
組織または公共のインターネットを使用している場合は、プライベートに切り替えることをお勧めします。通常、オープンおよび公共のインターネットはアクセスが制限されているため、一部のアプリケーションが期待どおりに動作しません。

上記のすべてのヒントが機能せず、インターネットにアクセスできない場合は、次に進んでルーターをリセットしてみてください。

ルーターのリセットを開始する前に、ルーターの構成をメモしておく必要があります。すべてのISPには、ルーターに特定の設定が保存されています。ルーターをリセットすると、これらの設定が失われ、別の問題が発生します。ここでは、ルーターに関連付けられたIPアドレスに移動する必要があります。これは、デバイスの背面またはルーターのボックスにあります。これは「192.168.1.2」のようなものにすることができます。アドレスが見つからない場合は、ルーターモデルをGoogleで検索し、ウェブから情報を入手してください。

ルーターの背面にあるボタンを検索し、ルーターがオフになり、再びオンになるまで6秒ほど押し続けて、リセットを通知します。
設定を入力したら（ある場合）、コンソールをネットワークに接続し、ネットワークの初期化の失敗が完全に解決されているかどうかを確認します。

解決策3：オフラインで作業をオフにする

Outlookにはオフラインで作業する機能があります。このモードは通常、インターネットにアクセスできなくてもOutlookを利用して古いメールを確認するか、自分のワークスペースで作業する場合にオンになります。オフラインモードでは、インターネットが利用可能であっても、Outlookはサーバーに接続したり、メールを取得したりしません。このソリューションでは、Outlookの設定に移動し、オフライン作業モードがオフになっていることを確認します。

コンピュータでOutlookを起動します。
次に、送受信のタブをクリックして、オフライン作業のボタンを探します。
オプションがグレー表示されている場合は、モードがアクティブであることを意味します。一度クリックすると非アクティブになります。接続してみて、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策4：更新を確認する

Outlookアカウントを修復してデータファイルをリセットする前に、まずOutlookとWindowsの両方で使用できる更新があるかどうかを確認します。通常、Office 365（または通常のOffice）は、利用可能な更新がある場合は常に自動的に更新されます。Officeの更新はMicrosoft Update自体の一部であり、何もする必要はありません。

ただし、今後の更新をキャンセルしたか手動で延期した場合、Outlookは最新のビルドに更新されません。バグは、Microsoftが開発したものであっても、すべてのアプリケーションで共通です。新しいアップデートと新しい機能により、既存のバグが修正されます。このソリューションでは、OutlookとWindowsの両方で更新の可能性を確認します。

Outlookを起動します。アプリケーションに入ったら、画面の左上にある[ファイル ]ボタンをクリックします。
次に、左側のナビゲーションバーから[ Officeアカウント ]をクリックし、画面の右側にある[ 更新オプション ]をクリックします。
更新がある場合、Windowsはそれらを自動的にダウンロードしてコンピューターにインストールします。

また、Windowsも最新のビルドに更新することをお勧めします。WindowsはOffice 365製品のセキュリティパッチをリリースしています。

Windows + Sを押し、ダイアログボックスに「update」と入力して、アプリケーションを開きます。
更新設定に入ったら、[ 更新の確認 ]ボタンをクリックし、Microsoftがサーバーに接続するのを待ちます。
アップデートがある場合は、しばらくすると自動的にダウンロードされ、コンピュータにインストールされます。
両方のアップデート後にコンピュータを再起動し、接続を試みます。問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：Outlookアカウントを修復する

上記の方法がすべて機能しない場合は、コンピューターのOutlookアカウントを修復します。ここで、Outlookアカウントとは、アプリケーションに入力した電子メールアドレスまたはサーバーに関する情報を指します。これらの設定は時々中断される可能性があるため、アプリケーションが接続しないなどのさまざまな問題が発生します。このソリューションでは、Outlookアカウント設定に移動し、手動でアカウントの修復を試みます。問題がある場合は、Outlookが自動的に処理します。

Outlookを起動し、画面の左上にある[ファイル ]タブをクリックします。
次に、[ 情報 ]をクリックして、ドロップダウンからアカウントを選択します。次に、[ アカウントとソーシャルネットワークの設定]をクリックし、[ アカウント設定 ]をクリックします。
次に、問題の原因となっている電子メールアドレスを選択し、画面の左上にある[ 修復 ]ボタンをクリックします。
詳細を入力するか確認するように求められます。パスワードを削除して、もう一度入力することをお勧めします。これにより、間違ったパスワードを入力した可能性がなくなります。
次へを押します。これで、Outlookは自動的にサーバーとの接続を確立し、問題があれば診断します。
アカウントが修復されたら、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：拡張機能を無効にする

通常、Outlookで使用できる拡張機能の大部分は、検証済みの開発者によるものです。ただし、すべてが正常に機能するわけではなく、一部はOutlookの設定と競合し、機能しない、または接続できない場合があります。ここでは、すべての拡張機能を無効にしてから、接続を試みます。接続が成功した場合は、拡張機能に問題があったことを意味します。次に、それらを1つずつ有効にして、どれが問題の原因であるかを診断できます。

Outlookを起動し、[ファイル]> [オプション]に移動します。[ オプション]の左側のナビゲーションバーから[ アドイン]をクリックします。
右パネルの下部で、[管理 ]の横にある[ 移動 ]ボタンをクリックします。1回クリックします。
次に、すべての拡張機能をオフにして、[ OK ]をクリックします。
Outlookアプリケーションを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。その場合は、上記の手順に従って、問題のあるアドインを診断できます。

解決策7：Outlookデータファイルを再構築する

Office 365インストールファイルを再インストール/修復する前に、Outlookデータファイル全体を再構築する価値があります。Outlookはデータを外部ファイルに保存します。これは、操作で使用するアプリケーションのストレージのタイプです。このソリューションでは、データファイルを削除します。その後、Outlookを起動すると、データファイルが見つからないことがすぐにわかり、最初から作成し直します。これにより、破損の問題（ある場合）が解決されます。