コンピュータがWacomタブレットを認識および検出できない場合、「デバイスが接続されていません」というエラーが発生します。この問題は、ワコムのユーザーがタブレットをコンピューターに接続しようとしたときに非常によく見られます。
この問題は、ドライバーを再インストールするか、ドライバーをロールバックするか、Wacomサービスを再起動することで簡単に解決できます。また、対処する必要のあるハードウェアの問題もあります。デバイスを適切なポートに接続していることを確認してください。ポートを変更してみて、ケーブルが正しく接続され、正常に動作していることを確認してください。
解決策1：Wacomサービスを再起動する
問題を解決するための最初のステップとして、Wacomサービスの再起動を試みます。これにより、手順全体が再開され、現在保存されている構成が更新され、タブレットの検出が再試行されます。
- Windows + Rを押して、Runアプリケーションを起動します。「services」と入力します。ダイアログボックスでmsc」と入力し、Enterキーを押します。
- 「TabletServiceWacom」という名前のサービスが見つかるまで、すべてのサービスをナビゲートします。それを右クリックして、「再起動」を選択します。
- 問題が解決したかどうかを確認します。
解決策2：ドライバーの更新とプログラムの再インストール
サービスの再起動が機能しない場合は、ドライバーの更新を試すことができます。まず、ドライバーを削除してから、関連するすべてのアプリケーションをアンインストールします。アプリケーションとドライバーを再インストールすると、すべての設定ミスが確実に処理され、コンピューターはタブレットが初めて接続されたときのようにタブレットを認識します。
注：最新のドライバをインストールしてもタブレットが検出されない場合は、ドライバをロールバックしてみてください。ロールバックとは、以前のバージョンのドライバーをインストールすることを意味します。公式サイトから簡単にダウンロードできます。
- Windows + Rを押して、Runアプリケーションを起動します。「devmgmt」と入力します。ダイアログボックスでmsc」と入力し、Enterキーを押します。これにより、デバイスマネージャーが起動します。
- カテゴリ「ヒューマンインターフェイスデバイス」が見つかるまで、すべてのデバイスをナビゲートします。それを展開し、「Wacom Tablet」を選択します。それを右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- Windows + Rを押して、Runアプリケーションを起動します。「appwizと入力します。ダイアログボックスでcpl」と入力し、Enterキーを押します。コンピュータにインストールされているすべてのプログラムで構成される新しいウィンドウが表示されます。
- Wacomに関連するアプリケーションが見つかるまで、すべてをナビゲートします。それを右クリックして、「アンインストール」を選択します。タブレットに関連するすべてのアプリケーションでこれを行います。
- Windows + Sを押して、検索バーを起動します。ダイアログボックスに「cmd」と入力し、アプリケーションを右クリックして、[ 管理者として実行 ]を選択します。
- コマンドプロンプトで、次の命令を実行します。
mklink / j“ D：\ Program Files \ Tablet”“ C：\ Program Files \ Tablet”
この場合、Program Filesのカスタムの場所はDドライブです。「D」をドライブを偶然に置き換えることができます。
- Walcom公式Webサイトにアクセスして、入手可能な最新のドライバーをダウンロードします。後でアクセスするので、アクセス可能な場所に保存します。
- Windows + Rを押して、Runアプリケーションを起動します。「devmgmt」と入力します。ダイアログボックスでmsc」と入力し、Enterキーを押します。これにより、デバイスマネージャーが起動します。
- デバイスのリストからWalcom Tabletを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
新しいウィンドウがポップアップし、ドライバーを自動で更新するか手動で更新するかを尋ねます。2番目のオプションを選択します（手動）。ドライバーをダウンロードした場所を参照してインストールします。
- Wacomデバイスを再起動し、再び差し込みます。
- Windows + Rを押し、「services」と入力します。ダイアログボックスでmsc」と入力し、Enterキーを押します。
- 「Wacom Professional Service」が見つかるまで、すべてのサービスをナビゲートします。それを右クリックして「再起動」を選択します。問題が解決したかどうかを確認します。
解決策3：Visual C ++再頒布可能パッケージを再インストールする
この問題の別の回避策は、コンピューターに最新のVisual C ++再頒布可能パッケージがインストールされていることを確認することです。上記の説明に従ってすべてのWacomサービスを閉じ、再配布可能ファイルを更新してから、タブレットの接続を再試行してください。
- 公式のMicrosoftダウンロードに進む
- 言語を選択したら、[ ダウンロード ]ボタンをクリックします。
- 「vredist_x64.exe」を選択し、「次へ」を押します。すぐにダウンロードが開始されます。アクセス可能な場所にファイルを保存し、exeファイルを実行します。
- インストールが完了したら、コンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
注： 64ビットWindowsを使用している場合は、両方（vredist_x64.exeとvredist_x86.exe）をインストールできます。ただし、32ビットの場合は、「vredist_x86.exe」のみをインストールする必要があります。Windows + Sキーを押して「システム情報」と入力し、表示されるアプリケーションを開いて、お使いのWindowsのバージョンを確認できます。
