この「Apple IDのセキュリティに関する質問をリセットできません」というメッセージが表示される場合は、本人であることを証明するための正しい詳細情報を提供していないことを意味します。この種のメッセージは、あなたが潜在的な詐欺師である可能性があることを意味し、Appleはこのセキュリティプロトコルをアクティブにし、セキュリティの質問をする必要があり、それらを忘れた場合、Appleはセキュリティの質問をリセットすることを許可しません。また、AppleにApple IDを作成するときに予備のメールとして使用される別のメールを提供しない場合、セキュリティの質問を使用する義務があります。
このため、Apple IDにサインインできない場合や、パスワードを忘れた場合に備えて、常にバックアップメールを用意しておく必要があります。セキュリティの質問に正しく答えるまで、音楽、アプリケーション、その他のiTunesストアのコンテンツを購入できない場合があるため、このようなメッセージを受け取るのは非常にイライラすることがあります。この記事では、「Apple IDのセキュリティに関する質問をリセットできません」というメッセージを取り除く方法について説明します。
方法＃1。セキュリティ質問をリセットする方法
- //iforgot.apple.com/にアクセスします。
- あなたのApple IDを入力してください。
- 続行をクリックします。
- セキュリティの質問をリセットするオプションを選択します。
- Apple IDパスワードを入力します。AppleのIDパスワードを入力できないためにこのメッセージが表示された場合、Apple IDを取り戻すことはできません。
- 本人確認の手順に従ってください。
- 新しいセキュリティの質問と回答を選択してください。
アカウントを確認できない場合は、Apple IDのセキュリティの質問をリセットできず、「セキュリティの質問をリセットできません。セキュリティの質問をリセットするための十分な情報がありません」というメッセージが表示されます。この場合、次のことを行う必要があります。
- //support.apple.com/にアクセスします。Appleは、ライブチャットサポートも提供しています。
- 「セキュリティの質問を忘れた」を選択します。
- 次に、ヘルプのためのさまざまなオプションが表示されます。これらのオプションは、地域によって異なります。
アップルのサポートチームがいくつか質問します。質問に答えられない場合、サポートはできません。彼らはあなたに新しいApple IDを提供することができますが、あなたはあなたの購入をすべて失うことに注意する必要があります。これを完了して問題を解決したら、おそらく2段階認証または2要素認証を設定するのが最善の方法です。
