Uplayは、Massive Entertainmentが開発したデジタル配信、デジタル著作権管理、マルチプレーヤー、通信サービスであり、単一のアプリを使用して、他のゲームに引き継ぐことができる実績を管理しようとします。このサービスはさまざまなプラットフォームで提供され、主にUbisoftゲームで使用されます。
ユーザーがダウンロードしてコンピューターにインストールしたゲームの1つを試して実行した後、「Uplayが回復不可能なエラーを検出し、シャットダウンする必要があります」というエラーメッセージが表示されました。以下で準備したソリューションを使用して解決します。
「Uplayが回復不可能なエラーを検出し、シャットダウンする必要がある」エラーの原因は何ですか？
この問題の最も一般的な原因は、Uplayサービスの新しいアップデートがリリースされ、古いバージョンがサポートされないままになっていることです。実際の問題は、Uplayクライアントが自動的に更新できないために発生します。
その他の原因としては、コンピューターにインストールしたファイアウォールなどの非常に厳格なセキュリティ設定があります。最も一般的な原因の1つは、ユーザーまたはWindowsアップデートによって変更された可能性のある破損したhostsファイルでした。
解決策1：Uplayを更新する
これは通常、Uplayクライアントが古く、Ubisoft会社がおそらく新しいバージョンをリリースしたことを示す明確な兆候です。ただし、クライアントを（開くことができないため）更新できず、手動で更新プロセスを実行する必要があるため、別の問題が発生します。クライアントの現在のバージョンをアンインストールし、新しいバージョンをインストールする。
- 他のアカウント権限を使用してプログラムをアンインストールすることはできないため、まず、管理者アカウントでログインしていることを確認してください。
- このデータはUplayアカウントにのみ関連付けられており、コンピューターへのインストールには関連付けられていないため、実績やUplayに関連するその他のデータを失う心配はありません。
- [スタート]メニューをクリックし、検索してコントロールパネルを開きます。選択したオペレーティングシステムとしてWindows 10を使用している場合は、歯車アイコンをクリックして設定アプリを開くことができます。
- コントロールパネルで、右上隅の[表示]オプションを[カテゴリ]に切り替え、[プログラム]セクションの[プログラムのアンインストール]をクリックします。
- 設定アプリを使用している場合、[アプリ]をクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムのリストがすぐに開きます。
- リストからUplayエントリを見つけて、1回クリックします。リストの上にある[アンインストール]ボタンをクリックして、表示されるダイアログボックスを確認します。画面上の指示に従ってUplayをアンインストールし、後でコンピューターを再起動します。
- 最初にUplayをインストールしたフォルダーに移動します。デフォルトでは、C >> Program FilesまたはC >> Program Files（x86）のいずれかです。これらのフォルダーにあるUplayフォルダーを見つけ、右クリックし、コンテキストメニューから[削除]を選択して、遭遇する可能性のあるファイルを削除します。
Uplayクライアントの最新バージョンをダウンロードするには、このリンクにアクセスして、[PC用のUplayをダウンロード]ボタンをクリックしてください。ダウンロードとインストールのプロセスを開始するためにDownloadsフォルダー内のダウンロードされたファイルをダブルクリックし、このツールを正しくインストールするために画面上の指示に従います。
ゲームを再起動し、問題のあるUbisoftゲームを実行しているときに、「Uplayが回復不可能なエラーを検出し、シャットダウンする必要がある」が引き続き表示されるかどうかを確認します。
解決策2：インターネットへの接続方法を変更する
Uplayアップデートサービスを起動するには、インターネット接続のより信頼できるソースに接続する必要がある場合があります。コンピューターのワイヤレス接続がそれほど強力でない場合、「Uplayが回復不能なエラーを検出し、シャットダウンする必要があります」というエラーが表示される場合があるため、初めてUplayを正しく起動するためだけにイーサネットに切り替えてみてください。
この問題を解消する場合は、次のことを確認してください。
- ルーターを介してワイヤレス接続を使用している場合は、イーサネットケーブルを見つけるか購入するようにしてください。外観がわからない場合は、下の画像を確認するか、自宅に所有していないかベンダーに問い合わせてください。
- ケーブルの一方の端をPCまたはラップトップに接続し、もう一方の端を見つけることができる場合は、インターネット接続に使用したモデムに接続します。もう1つの方法は、モデムが見つからない場合、または単にモデムを使用していない場合に、イーサネットケーブルをルーターに直接接続することです。
- 問題のあるUbisoftゲームを実行して、Uplayが正しく起動するかどうかを確認してください。
解決策3：ホストファイルをリセットする
この問題以外の問題をコンピューターで解決しようとした場合は、さまざまなサブフォルダーのSystem32フォルダーの深い場所にあるhostsファイルを編集した可能性があります。Hostsファイルは、ホスト名をIPアドレスにマップするために使用されます。何らかの理由でHostsファイルが危険にさらされていることが判明した場合、またはUplayでこの問題が発生し始めた場合は、以下の手順に従ってHostsファイルをデフォルトにリセットできます。
- ファイルエクスプローラーを開いた後、C >> Windows >> System32 >> Drivers >>などに移動します。ローカルディスクCを見つけて開くには、まず左側のペインから[このPCまたはマイコンピュータ]をクリックします。
- Windowsフォルダーが表示されない場合は、非表示のファイルとフォルダーを表示するオプションをオンにする必要がある場合があります。ファイルエクスプローラーのトップメニューの[表示]タブをクリックし、[表示/非表示]セクションの[非表示のアイテム]チェックボックスをクリックします。ファイルエクスプローラーは隠しファイルを表示し、再度変更するまでこの設定を記憶します。
- Etcフォルダーでhostsファイルを見つけて右クリックし、[プロパティ]をクリックして、[セキュリティ]タブをクリックします。[詳細]ボタンをクリックします。「セキュリティの詳細設定」ウィンドウが表示されます。ここでは、キーの所有者を変更する必要があります。
- [所有者：]ラベルの横にある[変更]リンクをクリックします。[ユーザーまたはグループの選択]ウィンドウが表示されます。
- [詳細設定]ボタンを使用してユーザーアカウントを選択するか、[選択するオブジェクト名を入力してください]と表示されている領域にユーザーアカウントを入力して、[OK]をクリックします。念のため、ユーザーアカウントとTrustedInstallerアカウントを追加します。
- 必要に応じて、フォルダー内のすべてのサブフォルダーとファイルの所有者を変更するには、[セキュリティの詳細設定]ウィンドウで[サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える]チェックボックスをオンにします。[OK]をクリックして所有権を変更します。
- hostsファイルの所有権を取得したら、それを右クリックして、コンテキストメニューから[名前の変更]オプションを選択します。名前をhosts.oldに変更し、変更を適用します。
同じホストに新しいhostsファイルを作成する時が来ましたが、私たちが提供するテンプレートを使用します。これはこのソリューションのより簡単な部分であり、ファイルの作成が非常に簡単であるため、問題はほとんど解決されています。
- [スタート]メニューボタンまたはその横にある検索バーをクリックした後でメモ帳を検索して開きます。Windowsキー+ Rキーの組み合わせを使用して、[実行]ボックスに「notepad.exe」と入力して、メモ帳を開くこともできます。
- ファイルを空白のままにして、メモ帳ウィンドウの左上にあるトップメニューから[ファイル]オプションをクリックします。ドロップダウンリストから[名前を付けて保存]を選択し、ファイルエクスプローラーを使用してC >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etcフォルダーに移動します。
- [ファイルの種類]オプションで、それをテキストドキュメントとして保持し、[ファイル名]オプションを引用符なしの「ホスト」に設定します。
- [OK]をクリックしてファイルを古いhostsファイルと同じフォルダーに保存し、コンピューターを再起動して変更を保存し、コンピューターに同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
解決策4：ファイアウォールを完全に無効にする
ファイアウォールツールは、プログラムがインターネットに自由に接続できないようにするために、セキュリティ全体の最も重要な部分の1つです。これは、各プログラムがオンラインに接続して自由に実行する前に、プログラムを許可する必要があるためです。
ただし、しばらくの間ファイアウォールを無効にすることで実際に問題が解決され、Uplayが開いてファイアウォールが再びオンになってもエラーが表示されなくなったようです。これを確実にするには、ファイアウォールでUplayの例外も作成する必要があります。以下の手順は、各Windows PCに組み込まれているWindowsファイアウォールに関連しています。
- [スタート]ボタンでエントリを検索するか、タスクバーの左側にある[虫眼鏡の検索]または円形のCortanaボタンをクリックして、コントロールパネルを開きます。
- コントロールパネルが開いたら、ビューを大きいアイコンまたは小さいアイコンに変更し、ウィンドウの下部に移動して、Windowsファイアウォールオプションを見つけます。
- [Windowsファイアウォール]をクリックし、オプションの左側のリストから[Windowsファイアウォールを介した許可またはアプリまたは機能]オプションをクリックします。アプリのリストが開きます。リストでUplayエントリを見つけ、プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [OK]をクリックしてコンピュータを再起動してから、問題のあるゲームを再起動し、「Uplayが回復不可能なエラーを検出し、シャットダウンする必要があります」というエラーメッセージを表示せずに実行できるかどうかを確認します。
