修正:このデバイスではWindows Helloを利用できません

人々がこれまで以上に詐欺や強盗に遭うという単純な事実のために、スマートフォンとPCの両方のメーカーは現在、自社製品の新しいセキュリティ機能を思いつくために競争しています。新たな増加は、事前に多くの経験がなくてもデバイスを使用している人々にスマートフォンとPCの使用を許可することです。

彼らは以前にこれらの詐欺を経験したことがないので、これらの人々は通常これらの攻撃の標的です。ただし、携帯電話はポケットに入れて持っているお金よりも高価で、通常は携帯電話を手に持っているので、泥棒が簡単に携帯電話を手に入れることもできます。Windows 10のセキュリティに関するこの問題について調べてみましょう。

「このデバイスではWindows Helloを利用できません」Windows 10のエラー

Windows Helloは、Windows 10がリリースされた2015年にデビューした新機能です。これにより、ユーザーは顔認識、指紋スキャンなどを使用してWindows 10デバイスを保護できます。あなた以外の誰もがコンピューターにアクセスできず、残忍な力を使ってハッキングできないため、デバイスを保護する優れた方法です。彼らは通常のパスワードでできた。

ただし、ユーザーはクリエーターの更新後に、更新後にWindows Helloサービスにアクセスできないという問題を経験し始めました。通常、このサービスをアクティブにするには、デバイスに指紋スキャナーなどのデバイスが必要です。この機能をサポートしていないデバイスでは、「Windows Helloはこのデバイスで利用できません」というメッセージが表示されるのが普通です。

残念ながら、Windows Helloを正常に実行していて、必要なコンポーネントを備えているデバイスでさえ、この問題が発生し始めました。簡単なガイドに従って、これを修正する方法を見つけてください。

解決策1:PCを利用可能な最新バージョンに更新する

まず、問題の処理を開始するには、デバイスでWindows 10の最新バージョンが実行されているかどうかを確認する必要があります。通常、Microsoftによってリリースされた最新の更新プログラムはこれらの問題を修正し、最新のWindows 10ビルドをインストールした後で再び動作させることは難しくありません。

更新はデフォルトで自動的にインストールされるため、更新プロセスはWindows 10では非常に簡単です。ただし、以下の手順に従って手動で更新を確認できます。

  1. Windows PCで[設定]を開くには、Windowsキー+ Iキーの組み合わせを使用します。または、タスクバーにある検索バーを使用して「設定」を検索できます。
  2. 設定アプリで「アップデートとセキュリティ」セクションを見つけて開きます。
  3. [Windows Update]タブを開いたまま、[Update]ステータスの下にある[Check for updates]ボタンをクリックして、利用可能なWindowsの新しいバージョンがあるかどうかを確認します。
  4. 存在する場合、Windowsはダウンロードプロセスを自動的に続行します。

または、更新プロセスで問題が発生した場合、マイクロソフトはユーザーが更新カタログサイトから更新を手動でダウンロードできるようにしました。以下をご覧ください。

  1. 最新の更新内容を確認するには、このサイトにアクセスしてください。これは、サイトの左側のリストの一番上にあり、現在のWindows 10バージョンが一番上にあります。
  2. KB(ナレッジベース)番号と「KB」文字もコピーします(例:KB4040724)。
  3. Microsoft Updateカタログを開き、コピーした番号を検索します。
  4. 左側の[ダウンロード]ボタンをクリックし、OSのバージョン(32ビットまたは64ビット)を選択して、ファイルをダウンロードします。
  5. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従って更新プロセスを完了します。
  6. アップデートが完了したら、コンピュータを再起動し、PCで利用可能な最新バージョンが実行されているかどうかを確認します。

解決策2:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

Windowsには、ハードウェアに関連する最も一般的な問題のいくつかを修正できる組み込みのトラブルシューティングツールがいくつかあります。つまり、指紋スキャナーまたはウェブカメラで問題が発生している場合、このトラブルシューティングで対処できます。

  1. キーボードからWindowsキーを押し、「トラブルシューティング」と入力して選択します。
  2. トラブルシューティングウィンドウの左上隅にある[すべて表示]オプションをクリックします。
  3. リストからハードウェアとデバイスのオプションを選択します。
  4. [次へ]をクリックして、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行します。

解決策3:デバイスマネージャーで生体測定指紋リーダーを更新する

ドライバーは多くの問題の原因であり、ユーザーはドライバーを最新の状態に保つことがいかに重要であるかを理解する必要があります。新しいバージョンのWindowsが古いドライバーと競合して、Windows Helloに関連するこのようなエラーが表示される可能性があります。今回は、問題が指紋スキャナーに関連している場合はBio-Metricドライバーを、他のセキュリティを使用している場合は他のドライバーを心配する必要があります。

  1. タスクバーにある検索バーで「デバイスマネージャー」を検索します。
  2. [生体認証デバイス]オプションを見つけ、その名前の左にある矢印をクリックして展開します。
  3. Windows Helloにアクセスするために使用しているデバイス(指紋スキャナーなど)を右クリックし、[ドライバーの更新]オプションを選択します。
  4. コンピューターを再起動し、Windows Helloが再び動作するかどうかを確認します。

:これでうまくいかない場合は、バイオメトリックデバイスを右クリックし、[デバイスのアンインストール]オプションを選択して、ドライバーを完全に削除できます。その後、デバイスの名前をグーグルし、メーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードします。

一部の人々はまた、ドライバーをロールバックして問題を修正することを提案しました。このオプションは、デバイスを右クリックした後に表示されるコンテキストメニューにもあります。

解決策4:ドライバーをロールバックする

一部の人々はまた、ドライバーをロールバックして問題を修正することを提案しました。このオプションは、デバイスを右クリックした後に表示されるコンテキストメニューにもあります。ほとんどの場合、この問題は特定の更新後に発生し、ドライバーのロールバックは、問題が発生する前に使用されていたドライバーに切り替えられるため、この解決策は役立ちます。

  1. 検索バーでデバイスマネージャーを検索して開きます。
  2. 問題がWebカメラに関連している場合は、バイオメトリックデバイスまたはイメージングデバイスに移動します。
  3. これらの問題の原因となっているデバイスを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
  4. [ドライバー]タブの[ドライバーのロールバック]オプションをクリックし、画面の指示に従って、以前にインストールしたドライバーに切り替えます。
  5. コンピューターを再起動し、Windows Helloが再び動作するかどうかを確認します。

解決策5:コンピューターで生体認証が有効になっているかどうかを確認する

誰かが誤ってコンピューターのバイオメトリクスを無効にしたか、最近インストールしたプログラムの1つが許可なくこれを変更した可能性があります。いずれの場合も、以下の手順に従って有効にし、Windows Helloが再び機能するかどうかを確認します。上記のすべてのソリューションを試した後、これを確認してください。

  1. Windowsキーを押しながら、キーボードのRボタンを押します。
  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに「gpedit.msc」と入力し、[OK]ボタンを押してグループポリシーエディターを開きます。
  3. ローカルグループポリシーエディターの左側の[コンピューターの構成]で、[管理用テンプレート]をダブルクリックし、[Windowsコンポーネント] >> [生体認証]に移動します。
  4. Biometricsフォルダーを選択し、右側のセクションに移動します。
  5. [生体認証の使用を許可する]ポリシーオプションをダブルクリックし、[有効]オプションの横にあるチェックボックスをオンにし、[適用]または[OK]ボタンをクリックしてこの設定を変更します。
  6. 最後に、コンピューターを再起動してこれらの変更を保存し、Windows Helloが再び機能するかどうかを確認します。

解決策6:BIOS設定で指紋デバイスをリセットする

BIOS設定を変更することは、インターフェイスが以前とは異なるため、このセクションへのアクセスにあまり慣れていないカジュアルなユーザーにとっては常に難しいステップです。ただし、これらの設定は簡単に変更でき、不明な設定を開かない限り、および以下の手順を慎重に実行すれば、間違いなく損傷を与えることはありません。

  1. コンピュータを再起動し、F8ボタンをクリックしてBIOSを開きます。すべてのケースでF8キーである必要はありませんが、起動画面の下部にあるメッセージのボタン(PCメーカーのロゴと名前がリストされているボタン)をクリックしてください。

__を押してセットアップを実行します

  1. BIOS設定はすべてのメーカーで同じというわけではありませんが、BIOSでマウスを使用できないため、コントロールに精通していることを確認してください。
  2. BIOSの[セキュリティ]タブに移動し、[指紋]オプションをクリックします。
  3. それが開いたら、「内部指紋データのリセット」を読む必要がある最後のオプションに移動します。
  4. 「指紋データをリセットしますか?」というポップアップメッセージが表示されたら、[はい]を選択します。
  5. BIOSの[Exit]タブに移動し、[Exist Saving Changes]オプションを選択していることを確認してください。他の方法で存在すると変更が失われるためです。
  6. コンピュータが起動するのを待ち、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。