Spectrumは、ライブTVとビデオオンデマンドの両面で、モバイルデバイス向けの最も人気のあるコンテンツストリーミングサービスの1つです。携帯電話、タブレット、Rokuなどのモバイルデバイスを使用するユーザーが、Spectrumが提供するストリーミングサービスにアクセスして楽しむことができるように、モバイルデバイス用に特別に設計されたSpectrumアプリが存在します。サービスの加入者は、このアプリケーションをモバイルデバイスにダウンロードして、サービスが提供するコンテンツに合わせることができます。ただし、この種の他のほとんどのアプリケーション（およびモバイルアプリケーション全般）と同様に、Spectrumアプリは完璧ではなく、さまざまな問題、問題、エラーの犠牲になりがちです。 Spectrumモバイルアプリケーションのユーザーが実行中に不満を言うことが多いエラーの1つは、エラーコードRGE-1001です。
表面的には、このエラーコードとそれに関連付けられたエラーメッセージは接続の問題を指していますが、実際には、この問題はクライアントデバイスがSpectrumのサーバーに接続および対話するのを妨げている何かによって引き起こされる可能性があります。さらに、この問題は、Spectrumアプリが搭載されているすべての種類のモバイルデバイスに影響を与える可能性があるため、特に慈悲深い問題です。この問題が発生すると、Spectrumが提供するすべての機能にアクセスできなくなり、ほとんどすべてのサブスクライバーにとってかなりの問題になる可能性があります。このエラーが発生した場合、最初に行う必要があるのは、デバイスのインターネット接続を確認することです。インターネット接続が遅いか機能していないことが原因でこの問題が発生することが多いため、インターネット接続が機能していて正常であることを確認してください。
インターネットへの接続に問題がなく、まだこの問題の影響を受けている場合でも、恐れる必要はありません。希望はまだ存在しています。以下は、このエラーを自分で試して対処するために使用できる最も効果的なソリューションの一部です。
解決策1：Spectrumアプリをアンインストールして再インストールする
このエラーメッセージを回避するために使用できる絶対的に最も効果的な解決策であり、最も有望な解決策は、モバイルデバイスからSpectrumアプリ全体をアンインストールしてから再インストールすることです。アプリケーションをアンインストールして再インストールすると、基本的にはそのアプリケーションが最初の状態に戻ります。そのため、アプリケーションの途中で問題が発生した場合は、リセットされて修正されます。この特定の問題が発生しているモバイルデバイスで、次のことを行う必要があります。
- Spectrumアプリを見つけてアンインストールします。使用しているモバイルデバイスの種類によっては、デバイスに搭載されている何らかのアプリケーションマネージャーを使用してアプリケーションをアンインストールする必要がある場合があります。
- アプリケーションが正常に完全にアンインストールされるまで待ちます。
- アプリケーションが正常にアンインストールされたら、再インストールします。使用しているモバイルデバイスに応じて、次のことができ、再インストール、あなたがしたいアプリ専用のページに自分の道を作って、単にあなたのデバイスのネイティブアプリストアに移動して、アプリケーションを再インストールしてインストールし、そこから。
- Spectrumアプリが再インストールされたら、アプリにログインし、Spectrumのサービスに接続して、解決策で問題が解決したかどうか、または問題が解決しないかどうかを確認します。
解決策2：Spectrumのサポートに連絡し、アカウントをリセットする
この問題の影響を受ける多くのユーザーは、Spectrumのサポートに連絡することで解決できました。Spectrumと同様に大規模なTVストリーミングサービスであり、何か問題が発生した場合にユーザーが連絡できる専用のカスタマーサポート部門があります。この問題が発生している場合は、次の場合に解決する必要がある可能性があります。
- Spectrumのサポートスタッフにお問い合わせください。
- 現在直面している問題をサポート担当者に説明してください。表示されている特定のエラーコード（この場合はRGE-1001）を伝え、問題全体を明確に説明してください。
- サポート担当者がアカウントをリセットできるようにします。これには、サポート担当者がSpectrumアカウントを完全に削除してから、ゼロから再構築する必要があります。アカウントを完全にリセットするのは少し不便かもしれませんが、この問題よりも問題が少ないので、アカウントをリセットすることをためらわないでください。
解決策3：待つだけ
上記の解決策のいずれもこの問題を解決できなかった場合、問題の根本は単にサーバー側であり、あなたの側で何も問題を引き起こしていない可能性がかなりあります。ただし、その場合は、問題を解決するために自分の側でできるnadaが事実上あります。このような場合、推奨されるアクションは、嵐を待つだけです。Spectrumのサーバーに関する何らかの問題がこのエラーメッセージを自分の方法で送信している場合、Spectrumの開発チームは間違いなくこの問題を認識しており、その修正に取り組んでいます。できることは辛抱強く問題が解決するのを待つことですが、問題のステータスを定期的にチェックして、いつ修正されるかを確認してください。
