Uplay Google Authenticatorが機能しない問題を修正する方法

一部のUplayユーザーは、Google Authenticatorが毎回間違ったコードを提供しているため、サービスにログインしてお気に入りのゲームをプレイできないと報告しています。他のユーザーは、Google認証システムアプリをUPlayと同期して問題を解決しようとしましたが、この手順では、2段階認証方法を使用する必要もあります。

Uplay Google Authenticatorが機能しない原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この問題を修正するために一般的に使用されている修復方法を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この特定の問題を引き起こすことが知られている潜在的な犯人は複数あります。

認証コードはスペースで入力されます –生成されたコードはGoogle認証システムアプリ内の最初の3文字の後に1つのスペースが表示されますが、スペースが含まれている場合、uPlayはコードを拒否します。以前にコードをコピーして貼り付けていた場合は、最初と最後の3文字の間のスペースを削除することで問題を解決できます。
コードの時刻修正が同期されていません– uAuthがGoogle認証システムによって生成されたコードを拒否する原因となる可能性のある人気の犯人の1つが時刻修正です。通常、ユーザーが複数のタイムゾーン間を移動する場合、Google認証アプリ内で時刻修正が同期しなくなる可能性があります。このシナリオが該当する場合、Google認証設定を介してコードの時刻修正を同期することで問題を解決できます。
モバイルデバイスの日付と時刻が正しくありません – Google Authenticatorは、地域に対して時刻と日付とタイムゾーンが正しくない場合に、誤ったコードを生成することがわかっています。この問題が発生したユーザーの何人かは、正しい値を設定してデバイスを再起動することで問題を解決できました。
UPlayの内部グリッチ – uPlayでの 2要素の実装は、最初は非常にバグが多く、それでもある程度のバグがあります。最も一般的な修正を行った後もユーザーがアカウントにアクセスできない多くの場合、唯一の修正はUbisoftのデスクへのサポートチケットを開くことでした。良い知らせは、彼らのヘルプエージェントが速く、問題を非常に迅速に解決することが知られていることです。

現在同じ問題を解決するのに苦労している場合、この記事はいくつかの潜在的な修復戦略を提供します。以下に、同様のシナリオの他のユーザーがこの特定の問題を回避するためにうまく使用した方法のコレクションがあります。以下に紹介するすべての方法は、少なくとも1人のユーザーによって機能していることが確認されています。

以下の方法は難易度と効率の高い順に並べられているため、記載されている順に実行することをお勧めします。それらの1つは、それを引き起こしている原因に関係なく、最終的に問題を解決する必要があります。

方法1：Google認証システムコードをスペースなしで入力する

Google Authenticatorで生成されたコードには通常3つの数字、スペース、さらに3つの数字が含まれていますが、スペースを明確にするためにスペースのみが含まれているため、スペースを無視する必要があります。この問題が発生している影響を受けた複数のユーザーから、スペースなしでGoogle認証システムのコードを入力すると問題が発生しなくなったと報告されています。

ほとんどのアプリケーションは、スペースが含まれているコードが正しい場合はそれを検証しますが、uPlayは例外です。以前にスペースを含むコードを入力していた場合（または単にコピーして貼り付けていた場合）、スペースを削除して、問題が解決するかどうかを確認してください。

同じ問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進みます。

方法2：コードの時刻修正を同期する

これまでのところ、この特定の問題の最も一般的な修正方法は、Google認証システムアプリを開き、コードの時刻修正を同期することです。以前にGoogle認証システムでログインの問題が発生した大多数のユーザーは、これらの手順を実行した結果、問題が解決したと報告しています。

Google Authenticatorでコードの時刻修正を同期するためのクイックガイドを以下に示します。

注：Google認証システムアプリで時間を修正する手順は、AndroidとiOSのどちらを使用していても同じです。

モバイルデバイスで、Google認証システムアプリを開きます。
Google認証システムアプリ内で、画面の右上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックし、メニューから[設定]をタップします。
[設定]画面内で、コードの[ 時刻補正]をタップします。
[ コードの時間補正 ]タブに入ったら、[ 今すぐ同期 ]をタップして、プロセスが完了するまで待ちます。
2要素認証プロセスをもう一度完了して、問題が解決したかどうかを確認してください。

Google認証システムのコードが正しくないためにUplayでゲームをプレイできない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：モバイルデバイスで正しい時刻と日付を設定する

他の影響を受けるユーザーは、モバイルデバイスの時刻と日付を（地域に応じて）正しい値に調整し、デバイスを再起動した後、問題が解決したと報告しています。その後、Google Two Factor Authenticationによって生成されたコードは問題なく動作し、お気に入りのゲームをプレイすることができました。

Androidデバイスで正しい時刻を設定するためのクイックガイドを以下に示します。

ホーム画面で、設定アプリをタップします。
設定アプリが表示されたら、システムオプションまでスクロールしてタップします。
あなたは中にいるときにシステム上のアプリをタップ日付と時刻。
[ 日付と時刻 ]メニューで、[ 自動日付と時刻]および[ 自動タイムゾーン ]に関連付けられたトグルが有効になっていることを確認します。
これを行ったら、デバイスを再起動し、次のデバイスの起動時に問題が解決したかどうかを確認します。