PS3、PS4、Roku、Nintendo WI、スマートTV、Xbox 360、Xbox One、Amazon Firestickなどの広範なデバイスやプラットフォームでNetflixにビデオをストリーミングするときに、ユーザーはエラー「エラーUI-122」を経験します。 PCと比較して、コンソールでこのエラーが発生する可能性があります。
このエラーは主に、ネットワーク接続またはDNS設定に問題があることを示しています。この問題は、Netflixが「適切に」インターネットに接続できない場合に必ず発生します。「正しく」は、制限されたネットワークを使用している、DNSサーバーに到達できない、またはルーターからデータを転送中に問題が発生していることを示します。
NetflixエラーUI-122の原因は何ですか？
NetflixはWebサイトでこのエラーメッセージを公式に認識しており、この問題を解決するための回避策を提案するドキュメントをリリースしています。コンソールでこの問題が発生する理由は次のとおりです。
- インターネット接続が制限されています。これらのタイプのネットワークは、主にオフィス、学校、病院にあります。
- DNSサーバーは到達できないとNetflixがそれらにアクセスすることはできません。これは多くの場合非常に一般的であり、通常、GoogleのDNSを設定すると問題が解決します。
- あなたのWi-Fiの信号ルータにコンソールを接続するには弱いです。
- あなたのルータは、エラー状態になっている可能性があり、適切にあなたのコンソールの要求を解決することはできません。
- コンソールのNetflixアプリケーションが破損しているか、ファイルが不足している可能性があります。
このエラーメッセージの解決は、最も簡単で最も可能性の高い修正から始まり、より複雑なソリューションに移行します。
解決策1：インターネット接続を確認する
問題のトラブルシューティングで実行する必要がある最初のステップは、インターネット接続の確認です。Netflixが適切に機能するには、ファイアウォールやプロキシによって制限されていないオープンなインターネット接続が必要です。通常、職場、病院、学校にあるオープンネットワークはインターネットが制限されており、ストリーミングビデオをサポートしていません。
ネットワークが開いていてストリーミングをサポートしていることを確認するには、同じネットワークに接続しているときに別のコンソール/デバイスからNetflixを開き、エラーメッセージが表示されるかどうかを確認してください。そうでない場合は、他の特定の回避策に進むことができます。ただし、そうした場合は、コンソールに問題がないと安全に言えるので、ネットワークを診断する必要があります（もしあったとしても、他のデバイス/コンソールはストリーミングできないはずです）。
解決策2：ホームネットワークを再起動して信号強度を確認する
このエラーメッセージは、ホームネットワークが正常に機能していない場合にも発生する可能性があります。ルーターとコンソールの間でデータを送信する際に問題が発生する可能性があります。接続中に信号の損失やエラーが発生すると、Netflixコンテンツをストリーミングできなくなります。
ルーターをリセットするか、別の場所に置くか、Wi-Fiの代わりにイーサネットワイヤーでコンソールをインターネットに接続してみます。
- 本体の電源を切り、主電源から取り外します。これにより、すべての一時的な構成（インターネットを含む）が確実に消去されます。
- 次に、主電源から約2〜3分間ルーターのプラグを抜きます。
- ルーターを接続し直して、インジケーターライトが点灯し、接続が成功したことを示す緑色（製造元によると）になるまで待ちます。
- コンソールをオンにして、もう一度Netflixにアクセスしてみてください。エラーが解決したかどうかを確認します。
解決策3：DNS設定を変更する
ドメインネームシステムは、Netflixを含むほぼすべてのTVアプリケーションで、コンソールでの操作と再生に使用されます。DNSが解決されないか、コンソールがDNSに到達できない場合、NetflixはエラーUI-122をポップし、コンテンツへのアクセスを拒否する可能性があります。
コンピュータのDNS設定をGoogleのDNSに変更して、問題が解決するかどうかを確認できます。通常、DNSサーバーが頻繁にダウンすることはありませんが、これが発生する可能性のある特殊なケースがあります。これらの設定を変更します。
DNS設定：手動
プライマリDNSサーバー： 8.8.8.8
セカンダリDNSサーバー： 8.8.4.4
XDおよびPSでDNSをこれらの設定に手動で変更する手順については、COD WW2エラーコード103295に関する記事を参照し、ソリューション2を確認してください。
DNS設定を変更したら、すべての変更を保存してルーターを再起動してから、Netflixに再度アクセスします。
解決策4：アプリケーションを再インストールする
上記の方法がすべて機能しない場合は、アプリケーションが壊れているか、いくつかのモジュールが欠落しているか破損している可能性があります。Netflixアプリケーションを再インストールして、これが機能するかどうかを確認できます。再インストールするときに、再度ログイン情報を入力するよう求められるため、ログイン資格情報を手元に用意してください。
このエラーメッセージは非常に多くのコンソールで発生する可能性があるため、Netflixの再インストール方法について、各コンソールに応じてすべての方法を一覧表示することはほとんど不可能です。したがって、アンインストールの方法に関するオンラインチュートリアルを確認し、ダウンロード後にアプリケーションを再度インストールできます。通常、アプリケーションライブラリに移動し、アプリケーションのオプションを押した後、[ アンインストール ]ボタンを選択できます。
後で、ストアに移動して、そこから最新のアプリケーションをインストールできます。
