Webシールドは、インターネットの閲覧時に転送されるデータをアクティブにスキャンしてマルウェアがダウンロードされ、PCで実行されるのを防ぐアバストウイルス対策ソフトウェアの一部です。これはおそらくアバストの最も重要な機能の1つであり、コンピューターを保護するために常に実行されている必要があります。
何らかの理由(手動でシャットダウンした場合、マルウェア、バグ)でシールドがオフにされ、アバストの[コンポーネント]ウィンドウでWebシールドをオンにできない場合、エラーが発生します。この問題を解決するために準備した以下の方法に従ってください。
解決策1:アバストアンチウイルスサービスを再起動する
サービスはコンピューター上のほとんどすべてのソフトウェアのバックボーンであり、アバストサービスに関する何かが破損した場合、アバストプログラムに悪影響を与えることはほぼ確実です。可能な解決策の1つは、アバストサービスを再起動して、問題がコンピューターにまだ表示されるかどうかを確認することです。
- キーボードのWindowsキー+ Rキーの組み合わせをクリックして、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。引用符なしでダイアログボックスに「services.msc」と入力し、[OK]をクリックしてサービスを開きます。
- 代わりに、スタートメニューまたはファイル名を指定して実行ダイアログボックスで検索してコントロールパネルを開くこともできます。オプション別に表示をカテゴリに変更し、[システムとセキュリティ]をクリックします。[管理ツール]セクションまでスクロールしてクリックし、下にスクロールして[サービス]を探し、ダブルクリックします。
- サービスリストでアバストアンチウイルスサービスを見つけて右クリックし、表示されるコンテキストメニューから[プロパティ]を選択します。
- サービスが開始されている場合([サービスステータス]セクションのすぐ隣にあることを確認できます)、ウィンドウの中央にある[停止]ボタンをクリックしてサービスを停止する必要があります。停止している場合は、このステップではそのままにしておきます。
- 手順を進める前に、アバストアンチウイルスサービスのプロパティの[スタートアップの種類]メニューのオプションが[自動]に設定されていることを確認してください。スタートアップの種類を設定するときに表示されるダイアログプロンプトを確認します。このウィンドウを閉じる前に、ウィンドウの中央にある[スタート]ボタンをクリックしてください。
[スタート]ボタンをクリックすると、次のエラーが表示される場合があります。
「Windowsはローカルコンピューターでアバストアンチウイルスサービスを開始できませんでした。エラー1079:このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。」
これが発生した場合は、以下の手順に従って修正してください。
- アバストアンチウイルスサービスのプロパティウィンドウを開くには、上記の一連のステップのステップ1〜3に従います。[ログオン]タブに移動し、[参照...]をクリックします。
- [選択するオブジェクト名を入力してください]ボックスで、アカウントのユーザー名を入力し、[名前の確認]をクリックして、PCが名前を見つけるのを待ちます。
- 完了したら[OK]をクリックし、パスワードを使用している場合は、プロンプトが表示されたら[パスワード]ボックスにパスワードを入力します。問題なく起動するはずです。
解決策2:アバスト修理を実行する
アバスト修復はソフトウェア自体に組み込まれた機能であり、プログラムを再インストールしなくても基本的なトラブルシューティングを実行できます。アバストの修理にはWebシールドに関する問題を解決するためのマネージャーがいると報告しているユーザーが何人かいるので、トラブルシューティングの際にはこの方法をスキップしないことをお勧めします。
- スタートメニューボタンをクリックし、スタートメニューウィンドウを開いた状態で入力してコントロールパネルを開きます。または、スタートメニューの左下にある歯車のようなアイコンをクリックして、Windows 10専用の設定ウィンドウを開くこともできます。
- コントロールパネルで、ウィンドウの右上隅にある[表示:カテゴリ]オプションに切り替え、[プログラム]セクションまでスクロールします。そのすぐ下に、[プログラムのアンインストール]オプションが表示されるので、必ずクリックしてください。
- Windows 10で設定アプリを使用している場合、アプリをクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムとツールのリストがすぐに表示されるので、ロードされるまでしばらくお待ちください。
- コントロールパネルまたは設定でアバストを探し、[変更/変更]をクリックします。アバストセットアップウィンドウが表示され、いくつかの選択を求められます。修復ボタンをクリックし、完全に修復するために後で表示される指示に従ってください。ユーティリティがアバストのインストールを修正し、完了メッセージが表示されるまで待ちます。
- プロセスが終了した後、アバストウェブシールドで同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
解決策3:アバストを最新バージョンに更新する
Webシールドコンポーネントを含むさまざまなアバストコンポーネントで同様の問題がアバストアンチウイルスの特定のビルドでユーザーに発生しましたが、その開発者は問題をかなり迅速に解決し、エラーが発生しない新しいビルドを公開しました。
アバストは常に最新バージョンに更新する必要があります。そのため、自動更新機能によってこの問題は既に解決されているはずです。ただし、自動更新サービスが失敗した場合、または手動でオフにした場合は、以下の手順に従って手動でアバストを更新できます:
- 画面右下のシステムトレイにあるアイコンをクリックして、アバストユーザーインターフェイスを開きます。[スタート]メニューにあるか、デスクトップのアイコンをダブルクリックして、同じことを行うこともできます。
- アバストウィンドウの(更新)タブに移動すると、更新を示すボタンが2つあることがわかります。これらのボタンの1つはウイルス定義の更新に関連し、もう1つのボタンはプログラム自体の更新に関連しています。
- ほとんどのユーザーは、プログラムを更新することでWeb Shiedの問題を解決したと述べていますが、これらの更新ボタンの両方をクリックしてウイルス定義とアプリケーションの両方を更新するのが最善です。そして、インストールプロセスをナビゲートするために画面に表示される指示に従います。
- Webシールド機能に関する問題が解消されたかどうかを確認します。
別の方法:コンピューターの次の場所にある実行可能ファイルを実行して、更新プロセスを開始できます。
C:\ Program Files \ AVAST Software \ Avast \ AvastEmUpdate.exe。
アップデートのインストール後は、必ずコンピュータを再起動してください。
解決策4:アバストのクリーンインストールを実行する
このソリューションが下部に配置されている理由は、コンピューターからアバストを完全にアンインストールすることを含み、それはやや長いプロセスになる可能性があるためです。しかし、実際に問題が解決したことを知って安心したユーザーはたくさんいます。
また、Avastの便利なアンインストーラーを使用すると、レジストリエントリや残りのファイルを自分で削除するという問題を解決できます。
- このリンクに移動して[無料のアンチウイルスをダウンロード]ボタンをクリックして、アバストアンチウイルスの最新ビルドをダウンロードします。また、アバストの他のバージョンを使用している場合は、Webサイトを使用して簡単に移動できます。
- また、このリンクからアバストアンインストールユーティリティをダウンロードする必要があるため、アバストを適切にアンインストールするには、コンピューターに保存する必要があります。
- これらの2つのファイルをダウンロードし、セーフモードで起動したら、コンピューターをインターネットから切断します。
- アバストアンインストールユーティリティを実行し、アバストをインストールしたフォルダーに移動します。デフォルトのフォルダー(C >> Program Files >> Avast)にインストールした場合は、そのままにしておくことができます。選択したフォルダの内容が削除されるため、適切なフォルダを選択するように注意してください。
- アバストをインストールした正しいフォルダーが見つかるまでファイルエクスプローラーを移動します。デスクトップ上のアイコンを右クリックして、表示されるコンテキストメニューから[ファイルの場所を開く]オプションを選択することもできます。
- [削除]オプションをクリックし、通常のスタートアップで起動してコンピュータを再起動します。
- キーボードでこれらのキーを同時に押して、Windows + Rキーの組み合わせを使用します。このアクションの結果として表示される[実行]ダイアログボックスで、「MSCONFIG」と入力して[OK]をクリックします。
- [Boot]タブに移動し、[Safe Boot]オプションをオフにします。
- コンピュータを再起動した後、Webシールド機能が正常に戻ったかどうかを確認します。