デバイスマネージャーに表示されないHID準拠のタッチスクリーンを解決する

ユーザーがタッチスクリーンを手動で無効にした場合、またはシステムがシステムにデフォルトでタッチスクリーンドライバーをインストールできない場合、デバイスマネージャーでHID準拠のタッチスクリーンが表示されなくなります。HID準拠のタッチスクリーンは、通常、デバイスマネージャーのヒューマンインターフェイスデバイスの下にあります。

次に、タッチスクリーンが機能しない問題のトラブルシューティングに進む前に、問題がソフトウェアかハードウェアかを確認する必要があります。

ハードウェアまたはソフトウェアの問題：

それがハードウェアの問題かソフトウェアの問題かを識別する最良の方法は、タッチがシステムのBIOS画面で機能しているかどうかを確認することです。システムを起動または再起動し、BIOS画面にアクセスします（通常、システムの起動時にF10を押すことでアクセスできます）。

今BIOSでタッチスクリーンを使用してみてください。BIOSでタッチスクリーンを使用できる場合はソフトウェアの問題であり、BIOSでタッチスクリーンを使用できない場合はハードウェアの問題です。

さらに、多くの製造元は、タッチスクリーンの機能をチェックするために使用できるタッチスクリーンテストをBIOSで提供しています。システムの製造元がUEFIハードウェア診断メニューを使用することもできます。たとえば、HPユーザーはHP PCハードウェア診断メニューをダウンロードしてインストールできます。

コンポーネントテストの内部には、タッチスクリーンテストのオプションがあります。これは、タッチスクリーンが正しく機能しているかどうかを確認するための簡単なインタラクティブテストです。テスト画面にタッチスクリーンテストが表示されない場合は、ハードウェアまたはファームウェア/ BIOSに問題があります。

Windows 10ブータブルメディアを使用して、タッチスクリーンの機能をテストすることもできます。そのメディアをシステムに挿入し、そのメディアから起動します。インストールメディアを作成してそこから起動するには、こちらの手順に従ってください。この段階ではWindowsをインストールしませんが、タッチを使用してインターフェイス間を移動します。Windowsインストールセットアップでタッチスクリーンを使用できない場合は、ハードウェア障害です。

ハードウェア障害の場合は、ハードウェア修理サービスに連絡するか、タッチスクリーンなしでシステムを使用してください。

上記のケースのいずれかでタッチが機能している場合、それはソフトウェアの問題であり、以下の方法に従って問題を解決する必要があります。

解決策1：デバイスマネージャーで非表示のデバイスを表示する

デバイスマネージャには、2種類の非表示デバイスがあります。最初のタイプは典型的な非プラグアンドプレイドライバー、プリンターなどで、2番目のタイプはコンピューターに接続されていないファントムデバイスです。最初に確認する最も重要なポイントは、HID準拠のタッチスクリーンを誤って非表示にしていないことです。その場合、HID準拠のタッチスクリーンを非表示にすると問題が解決します。

  1. WindowsキーとR キーを同時に押して[実行]コマンドボックスを開き、「devmgmt」と入力します。msc」を入力し、「Enter」を押してデバイスマネージャを開きます。
  2. 次に、デバイスマネージャーのメニューバーで[ 表示 ]メニューをクリックし、[ 非表示のデバイスを表示 ]をクリックします。
  3. 次に、[ アクションメニュー]をクリックし、[ ハードウェア変更のスキャン ]をクリックします。
  4. HIP準拠のタッチスクリーンが[ ヒューマンインターフェイスデバイス]に表示されているかどうかを確認します。それを右クリックして再表示すると、あなたは行ってもいいです。

解決策2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

マイクロソフトには自動化されたツール「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」があり、コンピューターに接続されているハードウェアに既知の問題がないかどうかをチェックし、修正方法の詳細を提供します。このツールは操作が簡単です。システムに接続されているインストールされていないデバイスの問題を検出して修正することもできます。

Windows 10の場合：

  1. 押しの「Windows」キーとタイプ「トラブルシューティング」、その後をクリックしてくださいトラブルシューティング。
  2. [ ハードウェアとデバイス ]をクリックした後、[ トラブルシューティングを実行 ]をクリックします。
  4. [ 次へ]をクリックし、画面に表示される指示に従って、検出した問題を修正します。
  5. 次にデバイスマネージャーを開き、HIDクレームタッチスクリーンが表示されているかどうかを確認します。

Windows 8.1 / 7の場合：

  1. あなたのキーボードでは、押してWindowsロゴキーと型のトラブルシューティングをクリックし、トラブルシューティングを。
  2. [ デバイスの構成]をクリックします。
  3. 次に、[ 次へ]をクリックし、画面に表示される指示に従って、検出された問題を修正します。
  4. デバイスマネージャーを開き、HIDクレームタッチスクリーンが表示されているかどうかを確認します。

トラブルシューティングプロセスが完了したら、デバイスマネージャーを再度開き、HID準拠のタッチスクリーンが表示されているかどうかを確認します。そうでない場合は、次のソリューションに進みます。

解決策3：タッチスクリーンをアンインストールして再インストールし、チップセットドライバーを更新する

ドライバーが定期的に更新されていないと、システムが想定どおりに動作しない可能性があります。この問題は、古いHID準拠のドライバーを使用している場合、またはデバイスが無効になっているためにタッチスクリーン用のドライバーがインストールされなかった可能性がある場合に発生することがあります。このため、正しいドライバをインストールしない限り、デバイスを有効にすることはできません。

この問題を解決するには、次の3つの手順を使用します。ただし、先に進む前に、管理者権限があることを確認してください。

手順1：Ghostドライバーをアンインストールする

まず、実際にはアクティブではないがデバイスマネージャーに表示され続けるゴーストドライバーをすべて削除します。

  1. Windowsの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、最初の結果を右クリックして、管理者権限で「管理者として実行」をクリックします。
  2. コマンドプロンプトで、次のように入力します。
    devmgr_show_nonpresent_devices = 1を設定します

    ＆Enterキーを押します。デバイスマネージャで非表示のデバイスを表示できるようにする設定を有効にしているだけなので、この出力は表示されません。

  3. 次に、コマンドプロンプトで「devmgmt」と入力します。msc ”をクリックしてデバイスマネージャを開き、Enterキーを押してWindowsデバイスマネージャを起動します。
  4. クリックして表示デバイスマネージャのメニュー、次にをクリックして非表示のデバイスの表示。
  5. これにより、正しくインストールまたはアンインストールされなかったデバイス、ドライバー、およびサービスのリストが表示されます。デバイスマネージャーでさまざまなデバイスとドライバーを展開すると、WindowsがPCにインストールされていると現在検出されているデバイスが表示されます。また、過去にロードされたがアンインストールされていない、または現在起動されていないデバイスも表示されます。問題のデバイスを見つけて右クリックし、[ アンインストール ]をクリックしてシステムから完全に削除します。デバイスが灰色の場合、それを削除する必要があることを意味しないことに注意してください。問題を引き起こしていると思われるデバイス/ドライバーのみを削除してください。知らないデバイスの削除には注意してください。
  6. 上記のアクションを実行した後、システムを再起動します。

システムを再起動した後、開いてデバイスマネージャを＆それから「をクリックしてハードウェア変更のスキャンの上部付近にボタン」デバイスマネージャウィンドウ＆Windowsが自動的にそれのためにインストールされているタッチスクリーンデバイス＆適切なドライバを検出したかどうかを確認します。ドライバーが自動的にインストールされる場合は、タッチが機能しているかどうかを確認します。タッチが機能しない場合、またはタッチスクリーンが表示されない場合は、次の手順に進みます。

手順2：Windowsの更新を使用して、最新のドライバー更新を取得します。

Windowsの更新を確認することは、この問題を修正する方法となります。現在、ほとんどのOEMはWindows Update配信チャネルを通じて更新プログラムを提供しており、互換性についてテストされています。Windows Updateは、タッチスクリーンドライバーやチップセットドライバーなどの関連ドライバーを含むすべてのドライバーを更新します。このドライバーは、この特定の問題を解決するために多くのユーザーから報告されています。Windowsがオプションのアップデートを提供している場合でも、それをインストールします。

Windows 10の場合

  1. 押して、Windowsのボタン、タイプ「更新の確認」と「上の結果のリストのクリックで更新を確認「。
  2. 表示されたウィンドウで、「アップデートの確認」をクリックします。
  3. アップデートが利用可能な場合は、インストールします。

Windows 8の場合

最新のWindows 8アップデートをインストールします。

  1. Windowsアイコンをクリックし、Windows Updateを検索して開きます。
  2. [ 更新を表示]をクリックします。
  3. 重要な更新が利用可能なクリックしてください。
  4. 利用可能なアップデートのリストが新しいウィンドウで開きます。重要セクションとオプションセクションから更新を選択します。すべてのデバイスドライバーの更新をインストールしてください。
  5. インストールをクリックします。

アップデートを適用するには、システムコンピュータを再起動する必要がある場合があります。

システムを更新した後、タッチスクリーンが機能しているかどうかを確認します。そうでない場合は、次の手順に進みます。

手順3：OEMのWebサイトからドライバーソフトウェアを更新します。

Windows Updateでタッチスクリーンのドライバーが見つからない場合は、OEMのWebサイトにアクセスし、デバイスモデルのドライバーを見つけて、OEMのWebサイトの指示に従ってインストールするか、インストール中に画面に表示されます。また、サービスタグを使用して特定のドライバーを見つけることができます。ポータルで提供されるチップセットドライバー、グラフィックスカードドライバー、モニタードライバーを更新します。

システムのドライバーの詳細がわかっている場合は、更新カタログを使用して、更新カタログWebサイトの検索ボックスにドライバーをダウンロードし、ドライバーをダウンロードできます。このWebサイトを使用して、タッチスクリーンで動作している古いドライバーを知っているかどうかを確認することもできます。

ドライバーを更新した後、HID準拠のタッチスクリーンがデバイスマネージャーに表示されているかどうかを確認します。表示されていない場合は、次のソリューションに進みます。

解決策4：競合するWindowsアップデートをアンインストールする

更新KB4480116は、タッチスクリーンの問題を引き起こすことがわかっています。システムにインストールされている場合は、アンインストールすると問題が解決する場合があります。他のWindowsアップデートがタッチスクリーンドライバーを壊した場合は、それに応じて同様のアクションを実行できます。

  1. Windows + Iキーを同時に押して、Windows設定を開きます。
  2. 次に、[ 更新とセキュリティ ]をクリックします。
  3. 次に、Windows Updateをクリックし、[更新履歴の表示]をクリックします。
  4. 次に、「アップデートのアンインストール」をクリックします
  5. 次に、アップデートKB 4480116をアンインストールします。

ブロックされていない場合、アップデートKB 4480116は自動的に再インストールされます。それをブロックするには、次の手順を使用します。

  1. ユーザーがWindowsまたはドライバーの更新をブロックまたは非表示にできるKB更新（KB3073930）をダウンロードします。
  2. ダウンロード後、起動して[ 次へ ]をクリックし、保留中のWindows Updateを検出するまで待ちます。
  3. [ 更新を非表示]メニューをクリックします。
  4. リストをスクロールして、アップデートKB4480116を選択します。次の更新名のチェックボックスをチェックし、「をクリックして次の変更を確認するために」。

次に、タッチスクリーンが正常に機能しているかどうかを確認し、そうでない場合は次の修正を試みます。

解決策5：タッチディスプレイの構成

タッチスクリーンドライバーが機能していない場合は、タッチディスプレイを構成して画面をタッチスクリーンとして識別できるため、問題を解決できます。

  1. Windowsの検索ボックスに「ペンとタッチ入力の画面を調整する」と入力して開きます。
  2. 上の表示 ]タブをクリックし、セットアップを。
  3. [ タッチ入力]をクリックします。
  4. 画面に表示される指示に従って、画面をタッチスクリーンとして識別します。
  5. 画面をタップして、応答するかどうかを確認します。そうでない場合は、次の手順を試してください。

解決策6：Microsoftシステムの復元を実行する

Microsoftシステムの復元は、デバイスのスナップショットを作成し、その時点での動作状態を「復元ポイント」として保存するように設計されています。次に、復元ポイントを使用して、すべてが正常に機能していた以前の時点にシステムを戻します。したがって、タッチスクリーンが正常に機能していたときにシステムを以前の状態に戻すことでも問題を解決できます。

それでは、システムを復元ポイントに復元します。任意の復元ポイントを使用できますが、最新の復元ポイントに復元することをお勧めします。

システムを復元してもタッチスクリーンが機能しない場合は、次の解決策に進みます。

解決策7：関連するレジストリ値を変更する

レジストリはWindows OSのキー値を保持し、その値のいずれかが誤って構成されている場合、システムの動作に多くの問題を引き起こす可能性があります。また、タッチスクリーンドライバーのレジストリ値の問題が原因でゼロに変更された場合、ユーザーはタッチスクリーンを使用できないため、1に戻すと問題が解決する場合があります。

  1. Windows検索を開き、「regedit」と入力します。
  2. リストで「regeditと」見つけ、表示し、それを右クリックし、「をクリックして管理者として実行」
  3. 案内する
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Wisp \ Touch
  4. 「変更TouchGate」に「値を1」
  5. レジストリ編集を終了して、システムを再起動します。

タッチスクリーンが機能し始めたかどうかを確認します。それ以外の場合は、次の解決策に進みます。

解決策8：Windowsを修復する

Windows 10では、ユーザーがシステムをリセットして、コンピューターのOSを工場出荷時の設定に戻し、コンピューターに付属していないすべてのアプリケーション、ドライバー、サービスをアンインストールし、ユーザーがシステムの設定と設定は無効になります。コンピューターに保存されているユーザーのファイルとデータに関する限り、ユーザーは、コンピューターをリセットするときに、それらを保持するか削除するかをオプトアウトするように求められます

  1. PCの電源がオフになっていることを確認します。
  2. 押して、電源ボタンは、あなたのPCをオンにし、Windowsのロゴが表示されたときにするホールドパワーダウン自動的にPCの閉まりまでダウンボタンを。
  3. 上記のステップを3回繰り返します。
  4. 自動修復画面がポップアップします。
  5. 次に、WindowsがPC を診断するのを待ちます。
  6. 「スタートアップ修復」画面が表示され、PCを修復できなかったと表示されたら、[ 詳細オプション]をクリックします。
  7. Windows回復環境で[ トラブルシューティング]をクリックします。
  8. [トラブルシューティング]画面で、[ このPCをリセット ]をクリックします。
  9. ファイルとアプリを保持するか削除するかを選択します。
  10. 「リセット」をクリックして続行します。

解決策9：BIOSを更新する

BIOSはシステムの主要コンポーネントです。BIOSがデバイスと通信できない場合、OSはそのデバイスと通信できません。したがって、BIOSを更新しますが、システムをブリックする可能性があることに注意してください。

システムのBIOSを更新するには、以下の記事に従ってください。

  1. ゲートウェイデスクトップまたはラップトップBIOSの更新
  2. Dell BIOSのアップデート
  3. HPデスクトップ/ラップトップのBIOSの更新

警告：BIOSの更新を中断したり失敗したりすると、コンピュータに障害が発生し、システム全体に回復不能な損傷を与える可能性があるため、自己責任で行ってください。