Netflixは最大のメディアサービスプロバイダーの1つであり、ほとんどすべての国で利用できます。私たちの多くは、娯楽とリラクゼーションのためにNetflixが提供するプレミアムサービスに依存しています。ただし、多くの場合、希望するものが得られず、「リクエストを処理できません」というNetflixサイトエラーなどのエラーに対処する必要があります。これにはさまざまな原因が考えられます。そのうちの1つは、使用しているデバイスまたはブラウザーと一緒にネットワーク接続になります。
心配しないでください。原因であるデバイスが、デバイスを切り替える必要があるという意味ではありません。これは一時的なもので、いくつかの簡単な解決策によって一時的に修正されます。この記事では、それらについて徹底的に説明します。
Netflixサイトエラーの原因は何ですか?
エラーは、Webサイトにアクセスしたとき、つまり参照ページにアクセスしたときにポップアップ表示されます。参照ページにアクセスするとすぐにエラーが表示されるため、これは、問題が、使用しているブラウザまたはNetflixの参照に使用しているデバイスにあることを示しています。場合によってはサーバー側から問題が発生することもありますが、可能性は最小限であることに注意してください。すべての可能性をリストするには、以下が問題の原因になる可能性があります—
- ブラウザキャッシュまたはCookie: Webサイトにアクセスすると、ブラウザはWebサイトの一時ファイルを保存してサイトを表示します。同時に、ほとんどのサイトでは、訪問に関する重要なデータを保存するためにCookieを使用しています。これら2つのことにより、Netflixが適切に機能しなくなる場合があります。そのため、これらをクリアする必要があります。
- ネットワーク接続:エラーメッセージのもう1つの原因は、ネットワーク接続である可能性があります。このような場合は、ホームネットワークを再起動してから、Netflixに再度アクセスする必要があります。
- 互換性のないブラウザー:それほど悪名のないブラウザーを使用している場合、Netflixと互換性がない可能性が高くなります。したがって、このようなシナリオでは、使用しているブラウザーを変更する必要があります。
問題の原因がわかったので、エラーメッセージの解決策に進みます。以下の解決策を実行して、問題を解決してください。
解決策1:別のデバイスを使用してサインインする
上記のエラーメッセージが表示されたときに最初に行う必要があるのは、スマートフォンなどの別のデバイスを使用してNetflixのコンテンツを閲覧することです。問題なく実行できる場合は、これより前に使用していたデバイスに問題があることが原因です。これは、前述したように、ブラウザーのキャッシュまたはWeb Cookie(以下に示す解決策)が原因である可能性があります。
バックグラウンドサービスも原因となる可能性があるため、VPNなどの問題を引き起こす可能性のあるものを実行していることを確認してください。
解決策2:ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
別のデバイスでNetflixを正常に閲覧できる場合は、ブラウザーのキャッシュまたはWeb Cookieをクリアすると問題が解決する可能性があります。それ以外の場合は、下記の解決策3に進みます。
グーグルクローム:
Google ChromeのキャッシュとCookieをクリアするには、次のようにします。
- Google Chromeを起動します。
- 右上にあるその他アイコン(3つのドット)をクリックします。
- その他のツールにカーソルを合わせ、[ 閲覧履歴データを消去 ]をクリックします。
- 特定の時間範囲を選択します。お勧めのすべての時間をより安全側にします。
- CookiesとCached images and filesボックスがチェックされていることを確認してください。
- 閲覧履歴を削除したくない場合は、指定したボックスのチェックを外してください。
- 最後に、[ データを消去]をクリックします。
- ブラウザを再起動します。
Mozilla Firefox:
指定された手順に従って、Mozilla FirefoxのキャッシュとCookieをクリアします。
- Mozilla Firefoxを起動します。
- 右上のその他アイコン(3本の平行線)をクリックします。
- 移動図書館 > 歴史 [OK]をクリックします最近の履歴を消去します。
- ダニクッキーとキャッシュボックス。必要に応じて、閲覧履歴などのチェックを外すことができます。
- [ 今すぐクリア]をクリックします。
- 最後に、ブラウザを再起動します。
解決策3:互換性のあるブラウザーを使用する
Netflixのコンテンツにアクセスするには、互換性のあるブラウザーを使用してサイトにアクセスする必要があります。Netflixと互換性のないブラウザを使用している場合は、サイトにアクセスできません。このページに移動して、互換性のあるブラウザーとそれらをダウンロードする場所を確認できます。
解決策4:モデムを再起動する
上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、モデムを再起動する必要があります。ただし、その前に、コンピュータの電源を切っていることを確認してください。完了したら、システムの専用イーサネットケーブルを取り外し、モデムを再起動します。ライトが安定し、インターネットライトが点灯したら、イーサネットケーブルを挿入して、コンピュータの電源を入れます。問題が解決するかどうかを確認します。