一部のユーザーは、Xfinity WiFi HotSpotが機能していないと報告しています。報告されたケースの大多数で、影響を受けるユーザーは、ホットスポットが突然停止する前に機能していたと言っています。ほとんどの場合、ユーザーはデバイスをデバイスに接続できると報告していますが、インターネットにアクセスすることはできません。しかし、ユーザーがホットスポットネットワークにまったく接続できない場合もあります（主にIOSデバイスで発生します）。この問題はWindows 8とWindows 7でも発生するため、Windows 10に限定されません。

「Xfinity WiFi HotSpot」の問題の原因は何ですか？

さまざまなユーザーレポートと、この問題を修正するために一般的に使用されている修復方法を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、このエラーをトリガーする可能性のある潜在的な犯人がいくつかあります。

Xfinityデバイスの制限を超えています –この問題は、デバイスの数が最大許容数を超えている場合にも発生する可能性があります。このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、すべてのデバイスを確認して問題を解決し、使用されていないデバイスを削除してリストをクリーンアップできます。
IP構成が適切ではありません –動的IP構成を使用している場合は、問題が解決され、CMDプロンプトを使用してIP構成を更新した後、Xfinity Wifiホットスポットに接続できる可能性があります。
Xfinity WiFiネットワークが非表示になっている –このネットワークへの接続に問題が発生するもう1つの理由は、実際には非表示になっている可能性があることです。この場合、サードパーティのソフトウェアを使用して、非表示のSSIDを識別し、MACアドレスを使用して手動で接続できます。

現在同じ問題を解決する方法を探している場合、この記事では、問題を解決する可能性が最も高いいくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、「Xfinity WiFi HotSpot」の問題を修正するために、同様のシナリオで他のユーザーが使用した方法のコレクションがあります。以下に示す修正の可能性はそれぞれ、少なくとも1人の影響を受けるユーザーによって機能することが確認されています。

可能な限り効率を維持したい場合は、効率と重大度の順に並べられているため、記載されている順にメソッドに従うことをお勧めします。以下の修正の1つは、問題の原因となった原因に関係なく、問題を解決するはずです。

方法1：アカウントからMACアドレスを消去する

XfinityWifiで使用できるようになるデバイスには制限があることに注意してください。デバイスの数が最大許容数を超える場合は、すべてのデバイスを確認して問題を修正し、使用されていないデバイスを削除してリストをクリーンアップできます。

これらの手順を実行したいくつかのユーザーは、Xfinity Wifiホットスポットが再び機能し始め、新しいデバイスを接続できるようになったと報告しています。

アカウントに関連付けられたMAC（Media Access Control）アドレスをクリアする方法のクイックガイドを以下に示します。

このリンク（ここ）にアクセスし、アカウントでサインインします。必ず、プライマリユーザーIDを使用していることを確認してください。
ログインしたら、すべてのデバイスを一覧表示するセクションに移動し、接続を拒否しているデバイスを削除します（MACアドレスを使用して、または名前でデバイスを見つけることができます）。
正しいデバイスを見つけたら、そのデバイスに関連付けられている[ 削除 ]ボタンをクリックします。
「このデバイスを削除してもよろしいですか？」という確認を求められた場合、もう一度[ 削除 ]をクリックします。
XfinityWifiホットスポットに再度接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2：IP構成を更新する

PCまたはラップトップから問題が発生している一部の影響を受けたユーザーは、問題が発生しておらず、管理者特権のコマンドプロンプトを使用してIP構成をフラッシュおよび更新した後、正常に接続できたと報告しています。これは通常、動的IP構成で効果的であると報告されています。

Windows PCでIP構成を更新するためのクイックガイドを次に示します。

押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを押して、高度なコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、 [ はい ]をクリックして管理者権限を付与します。
管理者特権のコマンドプロンプトで次のコマンドを入力し、Enterキーを押して現在のIP構成を解放します。
```
ipconfig / release
```
現在のIP構成が解放されたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、WindowsマシンのIP構成を更新します。
```
ipconfig / renew
```
コマンドが正常に処理されたら、管理者特権のコマンドプロンプトを閉じ、Xfinity Wifiホットスポットに接続して問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じXfinityエラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

方法3：MACアドレスを介して接続する

最初の方法で問題を解決できない場合は、別の方法を試してみましょう。一部の影響を受けるユーザーは、WIrelessMonと呼ばれるサードパーティソフトウェアを使用してこの問題を解決しました。これは、問題を修正するためのワイヤレス監視ソフトウェアです。

このソフトウェアを使用すると、XfinityWifiの非表示のSSIDを表示して、デフォルトで非表示になっていて、利用可能なWi-Fi接続のリストに表示されていない場合でも接続できます。

これを使用する方法のクイックガイドは次のとおりです。

このリンク（ここ）にアクセスして、WirelessMonの試用版をダウンロードしてください。
インストール手順に従って、アプリケーションをコンピューターにインストールします。アプリケーションが完了したら、プログラムを起動します。
無料版を引き続き使用するには、最初のプロンプトで[ 続行]をクリックします。
次の画面で、利用可能なネットワークのリストが生成されるまで待ちます（画面の下部にあります）。
次に、以前に障害が発生していたのと同じXfinity Wifiネットワークにデバイスを接続します。従来どおり、WirelessMonはまだ使用しないでください。
デバイスが接続されたら（ただしインターネットにアクセスできません）、WirelessMonに戻り、機能していないXfinity Wifiネットワークを右クリックして、[ Connect to Ap]を選択します。
[ アクセスポイントに接続]画面で、[ SSIDを使用して接続 ]から[ Macを使用して接続 ]に切り替え、[ 接続 ]をクリックします。
以前問題があったデバイスに戻り、接続できるようになったかどうかを確認します。