一部のユーザーは、マウスを使用しているときにマウスがランダムに切断されたり再接続されたりすることにいらいらした後、質問をしてきました。この問題は、新しいUSB形式のマウスと、PS / 2ポートをまだ使用している古いモデルの両方で発生することが確認されています。ユーザーレポートの大部分はWindows 10で発生しています。一部のユーザーは、保留中のWindows 10アップデートをインストールした後に問題が発生し始めたことを示唆しています。
Windows 10でマウスがランダムに切断される原因は何ですか？
さまざまなユーザーレポートと、この特定の問題を修正するために一般的に使用されている修復戦略を調べることにより、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この問題を引き起こすことが知られている複数の潜在的な犯人がいます：
- マウスのハードウェアの欠陥 – ハードウェアの欠陥が原因でこの問題が発生している可能性があります。この場合、必要な検証を行って、欠陥のあるマウスを処理していないことを確認する必要があります。これを行うには、マウスを別のデバイスに接続し、ランダムな切断がまだ発生しているかどうかを確認します。
- HIDデバイスで自動USBサスペンドが有効になっている –別の潜在的な原因は、USBサスペンドと呼ばれるUSB固有の問題です。HIDデバイスが自動USBサスペンドを使用するように構成されている場合、アイドル期間中にマウスが切断されることがあります。この場合、デバイスマネージャで自動USBサスペンドモードを無効にすることで問題を解決できるはずです。
- 電源プランでUSBサスペンドが有効になっている – USBポートでセレクティブサスペンドの使用が許可されていないことを確認した場合でも、現在の電源プランがその設定をオーバーライドして機能をオンに戻す場合があります。このシナリオが該当する場合は、USB選択の使用を停止するように電源プランを変更することで問題を解決できます。
- EMIがランダムなマウスの切断を引き起こしている –複数のユーザーが報告したように、この特定の問題は、絶え間ない電磁干渉によっても発生する可能性があります。ユーザーレポートに基づくと、これはUSBで接続されたポータブルファンとクーラーによってポータブルコンピューター（ラップトップ、ウルトラブックなど）で一般的に発生します。この場合、EMIの原因となっているデバイスを切断することで問題を解決できるはずです。
- 古いまたは破損したドライバーのバージョン –ランダムな切断は、不完全な、古い、または正しくないマウスドライバーと共に報告されます。ほとんどの場合、問題は間違ったドライバをインストールするため、Windows Update（WU）によって作成されます。このシナリオが当てはまる場合は、現在のドライバーをアンインストールし、製造元のWebサイトから最新バージョンをインストールすることにより、問題を解決できるはずです。
- Windows 10の不具合 – 2018年6月頃、マイクロソフトはUSB接続された周辺機器とのランダムな切断を引き起こすことが知られているアップデートを導入しました。それ以降、MSはすべてのWindows 10バージョンで利用可能な修正プログラムによって問題を修正しました。したがって、このシナリオが当てはまる場合は、保留中の更新をすべてインストールすることで問題を解決できるはずです。
- 消費電力の問題 – PSU（電源装置）もこれらのランダムなマウス切断の原因となる可能性があります。お使いのUSB接続デバイスがPSUが供給できるよりも多くの電力を消費している場合、この問題が発生する可能性があります。この場合、より優れたPSUにアップグレードするか、外部電源アダプターを備えたUSBハブを入手することで、問題を解決できるはずです。
現在、Windows 10コンピューターでこのマウスの問題を解決しようとしている場合、この記事では、問題の解決に役立ついくつかのトラブルシューティング手順を示します。以下に、同様の状況にある他のユーザーがランダムなマウスの切断を修正するために使用した一連のメソッドを示します。
以下の機能の可能性のある修正はそれぞれ、少なくとも1人の影響を受けるユーザーによって有効であることが確認されています。可能な限り効率を維持したい場合は、効率と重大度の順に並べられているため、記載されている順にメソッドに従うことをお勧めします。
さぁ、始めよう！
方法1：マウスが他のデバイスで正しく動作しているかどうかを確認する
以下に示すその他の潜在的な修正を試す前に、必要な検証を行って、実際に障害のあるマウスを処理していないことを確認することが重要です。USBケーブル/ドングルが正常に機能しておらず、何らかの理由で切断が発生している可能性があります。
この潜在的な原因をリストから除外するには、マウスを別のデバイスに接続して、問題がまだ発生しているかどうかを確認します。別のコンピューターがない場合は、スマートテレビに接続するか、OTGケーブルを使用している場合はAndroidデバイスに接続します。
それでも切断が発生する場合は、問題がWindows 10で特定されておらず、マウスドライバーに関連していないことは明らかです。この場合、唯一の許容できる解決策は、マウスを修理のために送るか（まだ有効な保証がある場合）、または新しい周辺機器の入手を検討することです。
別のデバイスで問題が発生しない場合は、少なくとも問題をWindowsに特定できました。この場合、別の修復方法については、以下の方法に従ってください。
方法2：HIDデバイスの自動USBサスペンドを無効にする
影響を受けるほとんどのユーザーは、Windows 10でマウスの問題をUSBサスペンドを無効にすることで解決できたと報告しています。この機能により、ハブドライバーは、ハブ上の他のポートの動作に影響を与えることなく、個々のポートを一時停止できます。セレクティブサスペンションは有効にすると便利な機能です（特に電力を節約したい場合）が、周辺機器で切断の問題が発生することがわかっています。
マウスがアイドル期間中に切断される傾向があることに気付いた場合、マウスのプロパティの[電源の管理]タブから[自動USBサスペンド]を無効にすることで問題を解決できる可能性があります。これはあなたがする必要があることです：
- 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。あなたは、によって求められた場合UAC（ユーザーアカウント制御）、クリックはいプロンプトで管理者権限を付与します。
- デバイスマネージャーを開いたら、ヒューマンインターフェイスデバイスに関連付けられているドロップダウンメニューを展開します。
- 次に、HIDデバイスのリストからマウスを右クリックし、コンテキストメニューから[ プロパティ ]を選択します。
注：テストではLogitechマウスを使用しています。
- マウスの[プロパティ]画面内で、メニューのリストから[ 電源管理 ]タブを選択します。
- 電源の管理 ]タブ、関連付けられたボックスはオフにコンピュータが電力を節約するこのデバイスをオフにできるようにします。
- [OK]をクリックして変更を保存し、コンピュータを再起動して変更を適用します。
- 次の起動シーケンスが完了したら、マウスをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
USBサスペンドを無効にしてもランダムにマウスが切断される場合は、下の次の方法に進んでください。
方法3：電源オプションを使用してUSBの選択的な中断を無効にする
USBサスペンドを無効にするよりエレガントな方法は、電源オプションメニューから行うことです。ランダムな切断も発生したいくつかのユーザーは、この手順により問題を修正できると報告しています。したがって、方法2を実行できなかった場合、またはUSBサスペンドを正しく無効にしたかどうかわからない場合は、この手順に従って、より焦点を絞ったアプローチをとることができます。
電源オプションメニューからUSBの選択的な一時停止を無効にするためのクイックガイドを以下に示します。
- 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「powercfg.cpl」と入力し、Enterキーを押して[ 電源オプション ]メニューを開きます。
- 電源オプションウィンドウが表示されたら、現在アクティブな電源プランに関連付けられている[ プラン設定の変更 ]ボタンをクリックします。
注：複数の電源プラン間を常に切り替えている場合は、電源プランごとに以下の手順を繰り返します。
- [ プラン設定の編集]で、[ 詳細な電源設定の変更]をクリックします。
- 電源オプションが表示されたら、設定のリストを下にスクロールして、USB設定に関連するメニューを展開します。
- 次に、USBのセレクティブサスペンド設定メニューを展開し、オンバッテリーとプラグインのドロップダウンメニューを無効に設定します。
- [ 適用]をクリックして変更を保存し、コンピュータを再起動します。
- 次の起動シーケンスが完了したら、ランダムな切断が引き続き発生するかどうかを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法4：電磁干渉（EMI）の解決
ありそうもない原因ですが、かなり一般的なのは、マウスを一時的に切断する電磁干渉またはパルスです。マウスをアクティブに使用しているときにランダムなマウスの切断が発生する場合は、このシナリオを調査することをお勧めします。
この問題が発生しているいくつかのユーザーは、原因が他のUSB接続デバイスであり、他のUSB接続デバイスに影響を与える干渉を引き起こしていると特定したと報告しています。
ほとんどの場合、この特定のシナリオは、ファンを含むクーラーを使用するラップトップおよびウルトラブックで発生します。このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、カスタム冷却ソリューションを切断してみて、ランダムな切断が停止しているかどうかを確認してください。
この手順で問題が解決しない場合、または特定のシナリオに該当しない場合は、下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法5：マウスの最新ドライバーバージョンをダウンロードする
マウスがWindows 10コンピューターに接続されているときにのみ問題が発生すると以前に判断した場合は、ドライバーの問題を処理している可能性があります。Windows 10は理論的には、接続されたデバイス（周辺機器を含む）から最新のドライバーバージョンを自動的に更新してインストールするように装備されていますが、実際には常にそうとは限りません。
Windowsのアップデート後、OSが間違ったバージョンのドライバーをインストールしたため、切断の問題が発生する可能性があります。同様の状況にあることが判明した影響を受けたユーザーの何人かは、現在のマウスドライバーバージョンをアンインストールし、製造元のWebサイトから最新バージョンをダウンロードすることで問題を解決しました。
これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。求められた場合はUAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトで、クリックして[はい管理者のアクセス権を付与します。
- デバイスマネージャーを開いたら、マウスやその他のポインティングデバイスに関連付けられているドロップダウンメニューを展開します。
- 次に、HID準拠のマウスを右クリックし、コンテキストメニューから[ プロパティ ] を選択します。
注：HID準拠のマウスリストが複数ある場合は、このタイプの周辺機器をコンピューターに複数接続していることが原因です。この場合、すべてのHID準拠マウスリストで以下の手順を繰り返します。
- HID対応マウスの[プロパティ]画面で、上部のメニューバーから[ ドライバー ]タブを選択し、[ デバイスのアンインストール ]をクリックします。
- [ デバイスのアンインストール ]ウィンドウでプロンプトが表示されたら、もう一度[ アンインストール ]をクリックしてアクションを確認します。
- アンインストールが完了したら、ブラウザーを開き、「*マウスモデル* + *メーカー* +ドライバー」をオンラインで検索します。検索結果から、公式ダウンロードページを探します。私のマウスはロジクール製なので、support.logitech.comから最新のドライバーバージョンをダウンロードしました
注：「マウスモデル」と「メーカー」は単なるプレースホルダーであることに注意してください。マウスの実際のモデルとメーカーに置き換えてください。
- インストール実行可能ファイルがダウンロードされたら、それを開き、画面のプロンプトに従ってインストールを完了します。
- インストールが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了したら、マウスが正常に機能していることを確認します（ランダムに切断されることはありません）。
最新のドライバーバージョンが正しくインストールされていることを確認した後でも同じランダムな切断が続く場合は、下の次の方法に進みます。
方法6：保留中のWindows更新プログラムをインストールする
結局のところ、この特定の問題は、2018年6月にリリースされたアップデートで導入されたWindows 10の不具合によって引き起こされる可能性もあります。Microsoftはこの問題については沈黙していますが、ユーザーがランダムな切断–この不具合は、USB接続のマウスデバイスにのみ影響するようです。
幸いにも、Microsoftは数週間後に静かにパッチを当てました。したがって、問題の原因がグリッチである可能性があり、Windowsのアップデートが最新でない場合は、保留中のアップデートをインストールすると、問題を簡単に解決できます。
一部の影響を受けるユーザーは、Windows 10の保留中の更新をすべてインストールした後、ランダムなマウスの切断が停止したと報告しています。これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「ms-settings：windowsupdate」と入力し、Enterキーを押して、設定アプリの[ Windows Update ]タブを開きます。
- [Windows Update]タブが表示されたら、[ 更新の確認 ]をクリックします。
- 分析が完了したら、画面のプロンプトに従って、OSが最新になるまで保留中のすべてのWindowsアップデートをインストールします。再起動を求めるメッセージが表示された場合は、再起動してから、Windows Update画面に戻って残りをインストールしてください。
- マウスを通常どおりに使用し、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。それでもランダムな切断が発生する場合は、下の次の方法に進んでください。
Windows 10システムを最新のビルドに更新しても問題が解決しない場合は、下の次の方法に進んでください。
方法7：消費電力の問題を解決する
結局のところ、この特定の問題は、消費電力の問題が原因で発生する可能性もあります。電源ユニット（PSU）がすべてのUSB接続デバイスを維持するのに十分でない場合、システムが必要な電力を供給できないため、ランダムなマウスの切断が発生する可能性があります。
これは、外付けハードドライブがUSB経由で接続されている構成で発生すると特に報告されています。このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、外付けハードドライブを取り外して、ランダムに切断されるかどうかを確認してください。
切断が停止し、機能をまったく失うことなく問題を修正する場合は、次の2つの方法があります。
- USB接続されたデバイスにより多くの電力を供給できる、より高いPSU（電源ユニット）を入手してください。もちろん、これはデスクトップ構成にのみ適用されます
- 外部電源付きのUSBハブを入手してください。これは、ラップトップまたはウルトラブックで問題が発生した場合の解決策です。付属の電源アダプターを備えたUSBハブは、PSUの負荷を受け、ランダムな切断を停止します。
問題が引き続き発生する場合は、下の次の方法に進みます。
方法8：システムの復元を実行する
一部のユーザーレポートは、この問題はレジストリの破損によっても引き起こされる可能性があることを示唆しているようです。結局のところ、HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSetにあるデバイス列挙子が破損している状況では、ランダムなマウス切断が発生する可能性があります。これは、いくつかの異なる理由で発生する可能性があります。
このシナリオが適用されたいくつかの影響を受けるユーザーは、システムの復元を実行して問題を解決し、レジストリが破損していない正常な状態にマシンを復元しました。
最近ランダムに切断され始めただけの場合は、レジストリを正常な状態に戻すことで問題を解決できるはずです。これを行う方法のクイックガイドを次に示します。
- 押してWindowsキー+ Rを開くためにファイル名を指定して実行 ]ダイアログボックスを。次に、テキストボックスに「rstrui」と入力し、Enterキーを押して、システムの復元ウィザードを開きます。
- 最初のシステムの復元ウィザード内で、[ 次へ]をクリックして次のメニューに進みます。
- 次に、[ 他の復元ポイントを表示する]に関連付けられたボックスをチェックし、ランダムなマウスの切断が始まる前の日付のシステム復元ポイントを選択して、[ 次へ ]をクリックします。
注：この手順を過ぎると、復元ポイントの保存以降に行ったすべての変更は、手順が完了すると失われることに注意してください。
- [ 完了 ]をクリックして、プロセスの開始をクリックします。コンピュータが再起動し、次の起動時に古い状態が適用されます。それが終わるまでに、コンピュータは復元ポイントが作成されたときと同じ状態に復元されます。
