NetflixのエラーコードM7353とM7363-1260-00000016は、通常お使いのコンピュータのブラウザの問題に関連しています。保存されているローカルデータに不一致があるか、ユーザープロファイルがこのエラーの主な原因である可能性があります。
これらのエラーメッセージはかなり以前からあり、以前のエラーと同様に、これらのエラーメッセージは公式のNetflix Webサイトにも記載されています。エラーメッセージがバックエンドでのサーバーの問題に関連している「非常に」少数のインスタンスがありました。このシナリオでは、待つこと以外にできることは多くありません。
NetflixエラーコードM7353およびM7363-1260-00000026の原因は何ですか？
前述のように、これらのエラーメッセージはいくつかの異なる理由に関連しています。それらのいくつかを以下に示します。
- プライベートブラウジングを使用しているか、ページを更新する必要があります。
- コンピュータに十分なストレージがありません。Netflixは、コンピューターのストレージを一時的に使用してビデオをロードし、ブラウザーでストリーミングします。ストレージが少ない場合、再生は機能しません。
- Widevineコンテンツ復号化モジュールは、更新されていないか、または無効になっています。
- Chrome のコンポーネントは、入手可能な最新のビルドに更新されていません。
リストされている解決策に進む前に、アクティブなインターネット接続があり、コンピューターの管理者アクセス権があることを確認してください。
解決策1：ブラウザーのローカルストレージを空にする
プラットフォームがこれらのエラーメッセージを生成する最も重要な理由は、コンピューターのローカルストレージの問題です。前述のように、Netflixはビデオストリーミングを続行するためにハードドライブに空き容量を必要とします。余分なスペースがない場合は、いかなる種類のビデオもストリーミングされません。
ドライブの空き領域をクリーニングするだけでなく、ディスクのクリーンアップを実行してクリアすることもできます。ディスクをクリーニングした後、コンピュータを再起動し、プラットフォームをもう一度起動してみてください。
- Windows + Eを押してファイルエクスプローラーを開き、[ This-PC ]をクリックして、クリーニングするドライブを選択します。
- 右クリックして[ プロパティ ]を選択します。
- プロパティに入ったら、[ 全般 ]タブを選択し、[ ディスククリーンアップ ]をクリックします。
- ディスクをクリーニングした後、コンピュータを再起動し、エラーメッセージが解決されたかどうかを確認します。
解決策2：ブラウザーのキャッシュとデータをクリアする
コンピューターに十分なローカルストレージがあるにもかかわらず、エラーメッセージが表示される場合は、ブラウザーのキャッシュとデータを消去してみてください。ブラウザは、Netflixをストリーミングする主要なプラットフォームであり、不正なCookieまたはブラウザデータが含まれていると、映画を再生できません。この不正なデータを消去してから、もう一度お試しください。
「NetflixエラーM7703-1003を修正する方法」の記事に記載されている手順に従い、すべてのブラウザー構成をクリアできます。上記の手順を実行した後、コンピューターを再起動し、エラーメッセージが解決されたかどうかを確認します。
解決策3：ユーザープロファイルを削除する
次の2つの方法が機能しない場合は、Chromeブラウザからユーザープロファイルを削除してみてください。ブラウザーのプロファイルがストリーミングの動作に関連している場合がいくつかあるため、この手順は問題を解決することがわかっています。その情報が少し悪い場合、ストリーミングすることができません。
「NetflixエラーM7703-10を修正する方法」の記事に記載されている手順に従い、Chromeでユーザープロファイルをクリアできます。ただし、最善の方法は、ブラウザをアンインストールし、最新のものをダウンロードした後、それに応じてインストールすることです。また、インストールする前に、ハードドライブからChromeローカルデータを削除してください。
注：これらの方法が機能しない場合は、Windows用のNetflixアプリケーションを使用して、そこでビデオをストリーミングできるかどうかを確認することもできます。通常、アプリケーションに問題はありません。
