オーバーウォッチは、World of Warcraftの後にBlizzardが発売した最も人気のあるゲームの1つになりつつあります。これはチームベースのマルチプレイヤーゲームで、一人称視点のシューティングゲームとしてプレイされます。いくつかの異なるプラットフォームで利用可能で、ユーザーはオンラインで競争に参加できます。
とはいえ、ユーザーが競争試合を行っていたり、ゲームの起動を拒否したりすると、ゲームがクラッシュするという報告は数多くあります。この動作は、最新の更新がオーバーウォッチにヒットした後に増加しました。このエラーが発生する理由はいくつか考えられます。それはあなたのハードウェアの問題からソフトウェアの設定が悪いことまで多岐にわたります。それらを1つずつ調べて、この厄介な問題を解決できるかどうかを確認します。
ヒント：ウィンドウモードを有効にすると、問題のトラブルシューティングに役立ちます。ウィンドウモードを使用しない場合、ゲームが再び応答するまで、ウィンドウからロックアウトされます。
解決策1：Razer Chroma SDKをアンインストールする
Razer Chroma SDKを使用すると、システムでRazer Chrome周辺機器が検出されるたびに、コンピューターがSDKファイルを自動的にダウンロードしてインストールできます。これにより、バグ修正と新製品のサポートに対処する定期的な更新も展開されます。
その多くの利点にもかかわらず、Chroma SDKはゲームと競合し、クラッシュしたり、起動を妨げたりすることが知られています。このソフトウェアをアンインストールして、うまくいくかどうかを確認してください。
- 押しのWindows + R、タイプ「appwiz.c PL」ダイアログボックスとプレスで入力します。
- ここには、コンピュータにインストールされているすべてのアプリケーションが一覧表示されます。ソフトウェアが見つかるまでリストをナビゲートし、ソフトウェアを右クリックして「アンインストール」を選択します。
- コンピュータを完全に再起動して、ゲームをもう一度起動してみてください。
ヒント：あなたが持っている場合はどのような種類（例えばCCleanerのか、ロジクールなど）を実行しているバックグラウンドプロセスのを、あなたがそれらを完全に終了することをお勧めします。それらは衝突を引き起こすことが知られています。このソリューションは、Synapse、CortexなどのすべてのRazer製品をアンインストールすることも示しています。
解決策2：GPUを確認し、オーバークロックを無効にする
ソフトウェアのトラブルシューティングをさらに進める前に、ハードウェア側に移りましょう。どんなゲームでも確実にされなければならないいくつかの簡単なチェックがあります。 GPUのエアフローが制限されてはならず、システムの中核温度が安全限界を超えてはなりません。 CPUまたはGPUのコアの穏やかな上昇がゲームがクラッシュした理由の1つであることを示す多くのレポートがありました。続行する前に、これらすべてが正しく機能していることを確認してください。
もう1つ注意すべき点は、オーバークロックを有効にしている場合は、無効にしてみることです。多くのユーザーから、オーバークロックにより、特に最新のパッチをインストールした後にゲームがクラッシュするという報告がありました。ゲームを再度実行する前に、BIOSからオーバークロックが無効になっていることを確認してください。CPUとGPUの両方のオーバークロックを無効にします。
解決策3：Microsoft Visual C ++のアンインストール
Microsoft Visual C ++は、C、C ++、およびCLIプログラミング言語用の商用の統合開発環境（IDE）です。Microsoft Windows API、DirectX API、Microsoft .NET Frameworkのコードを含むさまざまなC ++コードを実行およびデバッグするためのツールがあります。
しかし、ユーザーから提出された多くのレポートにより、これがクラッシュの原因であり、それをアンインストールすると問題が即座に解決したことが示されました。ソリューション1と同様の方法を使用して、ソフトウェアをアンインストールしてみてください。これが機能しない場合は、いつでも再インストールできます。
解決策4：ディスプレイの解像度を変更する
オーバーウォッチが最初から起動しない、または歪んでいるように見える場合は、おそらくディスプレイの解像度に問題があるか、サポートされていないアスペクト比がいくつかあることを意味します。モニターまたはテレビのディスプレイ解像度を変更して、もう一度お試しください。
これでうまくいかない場合は、ウィンドウモードでゲームを実行してみて、うまくいくかどうかを確認してください。これらの設定にアクセスするには、アプリケーションを右クリックして、互換性タブに移動します。
解決策5：ゲームの修復と設定のリセット
あなたが試すことができる別のことはあなたのゲームを修復することです。このアクションにより、ハードルを提供している可能性のある不良ファイルがシステムにないことが保証されます。また、ファイルが見つからない場合も、起動時に黒い画面が表示されることがわかっています。以下の手順に従ってゲームを修復します。
- コンピューターでBlizzard Battle.netアプリケーションを起動します。
- ゲームのリストから[監視] を選択し、存在する[ 歯車 ]アイコンをクリックしてオプションを開き、[ スキャンして修復]を選択します。
- スキャンの開始後、修復が完了するまで待ちます。プロセスが完了したら、コンピュータを再起動し、ゲームをプレイできるかどうかを確認します。
- これで問題が解決しない場合は、ゲームのインストールフォルダーに移動して、2つの「.dll」ファイルを削除します。それを実行した後、修復してみて、機能するかどうかを確認します。
ゲームを修復しても問題が解決しない場合は、すべての設定をリセットできます。特定のハードウェアと互換性のないゲーム設定がいくつかあります。これらの設定をリセットすると、値がデフォルトの状態になり、問題があればそれが削除されます。
- コンピューターでBattle.netアプリケーションを開きます。
- ゲームのリストから[オーバーウォッチ] を選択し、存在する[ 歯車 ]アイコンをクリックしてオプションを開き、[ リセット]を選択します。
- リセット後、コンピュータを再起動し、クラッシュが停止したかどうかを確認します。
解決策6：グラフィックスドライバーの更新/ロールバック
グラフィックスカードの製造元は、頻繁に更新を行って機能を追加し、常にバグを減らしています。あなたはインターネットを探検し、あなたのハードウェアをグーグルで調べて、あなたがインストールするのに利用可能なドライバーがあるかどうかを確かめるべきです。これまたはWindowsに自動的に更新させることができます。それでも、少し調査すると、トラブルシューティングが簡単になる場合があります。
さらに、ドライバーの更新が機能しない場合は、ドライバーを以前のビルドにロールバックすることを検討する必要があります。新しいドライバーがときどき安定していないか、オペレーティングシステムと競合していることを知って驚くことではありません。
注：Intel Display Driversを無視しないでください。他のドライバーを使用している場合でも、コンピューターにIntel HD / UHDドライバーが搭載されている場合は、それらが最新のビルドに更新されていることを確認する必要があります。
- ユーティリティDisplay Driver Uninstallerをインストールします。この手順を実行せずに続行できますが、これにより、ドライバーの残骸がなくなります。
- インストールした後、ディスプレイドライバアンインストーラ（DDU）を、セーフモードでコンピュータを起動します。
- コンピュータをセーフモードで起動した後、インストールしたばかりのアプリケーションを起動します。
- アプリケーションを起動した後、最初のオプション「駆除して再起動」を選択します。その後、アプリケーションはインストールされたドライバーを自動的にアンインストールし、それに応じてコンピューターを再起動します。
- コンピュータを通常モードで起動し、Windows + Rを押して、「devmgmt」と入力します。ダイアログボックスでmsc」と入力し、Enterキーを押します。ほとんどの場合、デフォルトのドライバがインストールされます。そうでない場合は、空のスペースを右クリックして、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。
- 現在、2つのオプションがあります。NVIDIAなどの製造元のWebサイトからハードウェアで利用可能な最新のドライバーをオンラインで検索（または手動でインストール）するか、Windowsに最新バージョン自体をインストールさせる（更新を自動的に検索）ことができます。
- 自動インストールについて見ていきます。ハードウェアを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。最初のオプション「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」を選択します。手動で更新する場合は2番目のオプションを選択し、[ドライバーの参照]を選択して、ダウンロードした場所に移動します。
- ドライバーのインストール後にコンピューターを再起動し、ゲームを起動して、問題が解決するかどうかを確認します。
解決策7：メモリテストを実行する
ほとんどのゲームやアプリケーションは、ロードされたファイルを一時的に格納するためにRAMに依存しており、これはコンピューターの最も重要な部分の1つです。ただし、RAMの1つ以上に問題がある場合、ゲームが正常に機能しなくなり、ゲームが定期的にクラッシュします。したがって、このツールをダウンロードしてmemテストを実行し、RAMSが適切に動作していることを確認してください。
これに加えて、Malwarebytesでマルウェアスキャンを実行して、ゲームの実行を妨げているマルウェアがないことを確認してください。
ヒント： Intelドライブに最新のドライバーがインストールされていることも確認してください。また、コンピューターのウイルス対策ソフトウェアを無効にした後、ゲームを実行してみてください。
