プログラムがコンピュータにインストールされないときにiTunesの問題を解決することは、かなり難しい場合があります。この問題はどのバージョンのWindowsでも見られますが、ユーザーが主にWindows 7とWindows 10でiTunesに苦労していることがわかります。完全なエラーメッセージは次のようになります。
「このWindowsインストーラパッケージに問題があります。このインストールを完了するために必要なプログラムを実行できませんでした。」
iTunesはもともとMac OSデバイス用に設計されましたが、Windowsユーザーはそのシンプルなインターフェースとその膨大なメディアデータベースにも魅了されています。プログラムは問題なくWindows PCにインストールされますが、それはほとんどのユーザーには当てはまりません。この特定のエラー以外にも、かなりの数のエラーがあります。
この特定のエラーメッセージの考えられる解決策を確認するには、記事の残りの部分に従ってください。
解決策1:Microsoft Installer Cleanupユーティリティを使用する
Microsoft Installer Cleanupユーティリティは、Microsoftが開発した特別なツールです。その目的は、特定のプログラムがアンインストールされた後に残ったすべてのものを単にクリーンアップすることです。つまり、適切に再インストールする場合は、事前にインストールしたプログラムの残りのインストールファイルを削除するために使用できます。
このエラーに悩まされていたユーザーは、このユーティリティを使用すると、その後iTunesを正常にインストールできたため、問題を解決できたと報告しています。
- そのインストールファイルを提供する立派なページの1つからファイルをダウンロードします。このファイルはマイクロソフトによってしばらくして廃止されているため、これらの外部ソースのいずれかからダウンロードする必要があります。
- ダウンロードしたファイルを実行して、コンピューターにインストールしたすべてのアプリのリスト、または削除したが一部のファイルは残っているアプリのリストで構成されるシンプルなインターフェイスを開きます。
- リストからiTunesを探して選択し、システムからファイルを削除するために[削除]ボタンをクリックします。さらに、Apple Software Updateプログラムを見つけて削除します。
- iTunesセットアップを再度実行して、エラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認してください。
解決策2:Appleソフトウェアアップデートツールを修復するか、すべてのAppleソフトウェアをアンインストールする
Apple Software Updateツールを修復すると、iTunesのセットアップを実行しようとする場合にも役立ちます。インストールした以前のAppleソフトウェアが、アンインストールしたい新しいプログラムと干渉する場合があるためです。この方法が機能しない場合は、アップル関連のプログラムをすべてアンインストールしてみてください。詳細については、以下の手順に従ってください。
- 検索バーで検索してコントロールパネルを開きます。または、左下隅にあるWindowsロゴをクリックし、歯車のアイコンをクリックして、設定を開くこともできます。
- コントロールパネルの[カテゴリ]ビューに切り替え、[プログラムと機能]の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
- Apple Software Updateツールを見つけて、[アンインストール/修復]ボタンをクリックします。
- これにより、インストールウィザードが開き、ツールをアンインストールするか修復するかの選択を求められます。
- 修復オプションを選択し、画面の指示に従って修復します。その後、iTunesセットアップを実行してみてください。
この方法で結果が得られなかった場合は、コンピュータ上の以前のAppleプログラムをいつでもアンインストールして、セットアップを再度実行できます。
- 検索バーで検索してコントロールパネルを開きます。または、左下隅にあるWindowsロゴをクリックし、歯車のアイコンをクリックして、設定を開くこともできます。
- コントロールパネルの[カテゴリ]ビューに切り替え、[プログラムと機能]の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
- 次のようなインストール済みのすべてのAppleプログラムを探します。
iTunes
クイックタイム
Appleソフトウェアアップデート
Appleモバイルデバイスのサポート
Bonjour
Appleアプリケーションサポート
- これらを取り除くには、ウィンドウの上部にある[アンインストール]ボタンをクリックします。
- セットアップファイルを再度実行して、エラーメッセージが引き続き表示されるかどうかを確認してください。
解決策3:ファイルを抽出してパッシブインストーラーを実行する
このソリューションはかなりの数のユーザーに有効でしたが、iTunesプログラムの新しいアップデートを受信できないという特定の欠陥があります。これは一部のユーザーにとって大きな意味がありますが、iTunesの最新バージョンをダウンロードするたびに、この方法をいつでも再利用できます。これを実現するには、以下の手順に従います。
- Appleの公式WebサイトからダウンロードしたiTunesセットアップファイルを右クリックし、[抽出先]オプションを選択して、WinRarでファイルを抽出します。
- ファイルを抽出したフォルダーを開き、そのフォルダーからapplesoftwareupdate.msiファイルを削除します。これにより、インストールが妨げられ、問題は正常にインストールされますが、更新することはできません。
- ファイルが正常にダウンロードされたら、スタートメニューでファイルを検索するか、タスクバーの検索ボタンをクリックして、コマンドプロンプトを開きます。最初の結果を右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
- セットアップファイルの場所をコピーしてコマンドプロンプトに貼り付け、行の最後に「パッシブ」な作業を追加してください。セットアップフォルダーがデスクトップにある場合、endコマンドは次のようになります。
C:\ Users \”ユーザー名” \ Desktop \ Itunes64setup \ itunes64.msi \ passive
- インストールが続行されるはずなので、画面の指示に従ってください。このプロセスにより、最初に問題を引き起こしていたApple Software Updateツールが回避されます。